Rakuten BIGから他製品への機種変更

Rakuten BIGから他の製品(SIMカードが必要な製品)への機種変更の場合は「my 楽天モバイル」からお手続きが可能です。
以下の手順に沿って、設定を行ってください。

  • ※ SIMカード交換のお手続きを行うと、それまでご利用されたRakuten BIGのeSIMは無効になります。
  1. 1. my 楽天モバイルアプリをインストールしてください。

  2. 2. my 楽天モバイルアプリを起動すると、楽天会員ログイン画面が表示されます。ユーザIDとパスワードを入力し、ログインしてください。

  3. 3. my 楽天モバイルにログイン後、以下の画面が表示されます。「契約プラン」をタップしてください。

  4. 4. メニューが表示されます。「SIM交換」をタップしてください。

  5. 5. SIM再発行の画面が表示されます。「その他(機種変更・故障など)」「SIMカード」をタップして「SIMの再発行を申請する」ボタンをタップしてください。

  6. 6. ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする。

    ※ワンタイムパスワードは、ご登録されているメールアドレスまたは楽天モバイル回線の携帯電話番号(SMS)に送信されます。

    ※ワンタイムパスワードに関してお困りの場合はこちらをご参照ください。

    ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする。
  7. 7. お申し込み内容の確認画面が表示されます。「確定する」ボタンをタップしてください。

  8. 8. SIMの再発行お手続きは完了です。SIMカードの到着までしばらくお待ちください。
    また、登録されたメールアドレスに確認メールをお送りしています。ご確認ください。

  9. 9. SIMカードがお手元に届きましたら、新たにご利用されるスマートフォンにSIMカードを入れてください。

以上で設定は完了です。

インターネットに接続されているか、ご確認ください。

しばらくお待ちいただくと、インターネットがご利用いただけます。
ブラウザアプリなど、ご利用いただき、Webページが表示されるかご確認ください。
うまく開通しない場合は、Wi-Fiをオフにする、もしくは機内モードON/OFFや製品の再起動などをお試しください。
また、モバイルデータ通信がOFFになっていないかご確認ください。