Rakuten Hand 5Gサポート情報
Rakuten Hand 5Gの故障・修理は、保守部品の保有期間の終了に伴い、2025年12月31日(水)をもって終了しました。
故障・修理に関するお問い合わせは2026年1月1日(木)以降対応しかねますのでご了承ください。
2026年9月28日(月)時点で、攻撃者が製品の設定を変更できる恐れのある脆弱性が判明しております。
本製品は2025年12月31日(水)をもってサポートを終了しておりますので、本製品の使用は継続せず、他製品を利用いただくことを推奨いたします。
脆弱性について
Rakuten Hand 5Gにおいて、ファームウェアの正当性を確認する仕組みに不備があり、改ざんしたファームウェアが正規のものとして認識される可能性がある脆弱性を確認しました。
脆弱性により起こりうる影響
当該端末を一時的に操作可能な攻撃者により、改ざんされたファームウェアがインストールされ、端末の権限取得や不正なプログラムの実行、または製品の設定変更が行われる可能性があります。
ソフトウェアアップデート
最新情報をご案内いたします。
故障・修理保証
Rakuten Hand 5Gの故障・修理は、保守部品の保有期間の終了に伴い、2025年12月31日(水)をもって終了しました。
製品交換時の初期設定方法
お手元に交換品が届きましたら、以下の手順に沿って初期設定を行ってください。
デュアルeSIM利用に関する設定方法
Rakuten Hand 5Gでご利用いただけるデュアルeSIMの設定を行う場合は、以下の手順に沿って各種設定を行ってください。
安全性に関する重要な情報
製品を安全に正しくご使用いただくための注意事項をご確認ください。
よくあるご質問
Rakuten Hand 5Gに関するよくあるご質問をご確認いただけます。
お問い合わせ
製品に関するお問い合わせ、および故障・紛失など、コミュニケーションセンターのアドバイザーがしっかりサポートいたします。
初期設定方法
新規購入の場合
機種変更の場合
「my 楽天モバイル」からお手続きが可能です。