他製品からRakuten Hand 5Gへの機種変更

他の製品からRakuten Hand 5Gへの機種変更の場合は「my 楽天モバイル」からお手続きが可能です。

SIMカード交換のお手続きを行うと、それまでご利用されていた製品のSIMは無効になります。Rakuten Hand 5Gがお手元に届いてから、以下の手順に沿って、設定を行ってください。

「my 楽天モバイル」でのSIM交換方法

  1. 1. 「my 楽天モバイル」にログインする

  2. 2. 最下部のメニューバーより「契約プラン」を選択してください。

  3. 3. 各種手続きの「SIM交換を申請する」をタップしてください。

    ※回線を複数ご利用の場合、再発行を希望する回線が表示されていることをご確認ください。

  4. 4. 「SIM交換・再発行の理由」とご希望の「SIMタイプ」を選択し、「交換・再発行を申請する」をタップしてください。

    ※「紛失・盗難」を選択された場合は、新しいSIMが有効になるまで回線が一時停止されます。
    ※その他「SIM交換・再発行の理由」を選択する際の注意事項は、「選択する「SIM交換・再発行の理由」の違い」をご確認ください。
    ※eSIMの場合、どの理由を選択いただいても旧SIMは利用できなくなります。

  5. 5. 「確定する」をタップしてください。

    次のステップへお進みください。

Rakuten Hand 5Gでの設定方法

STEP1. 初期設定

  1. 1. 製品の電源を入れ、言語を選択し、「開始」をタップしてください。

  2. 2. 「スキップ」をタップしてください。

  3. 3. 利用するWi-Fiネットワークを選択し、Wi-Fiに接続してください。

  4. 4. 画面表示が切り替わるまでそのままお待ちください。

  5. 5. アプリとデータのコピー画面が表示されます。
    データ移行を行う場合は、「次へ」をタップしてください。

    コピーしない場合は「コピーしない」をタップし、次へお進みください。

  6. 6. データの引き継ぎ画面が表示されます。
    データ移行を行う場合は、該当するものをタップしてください。

  7. 7. 画面の指示に従って、Googleアカウントの設定を行ってください。

  8. 8. 画面の指示に従って、Googleサービスの利用規約をご確認いただき、「同意する」をタップしてください。

  9. 9. Googleサービスの内容を、スクロールして最後までご確認いただき、「同意する」をタップしてください。

  10. 10. Googleサービスへ同意後、画面ロックの設定画面が表示されます。PINコードを入力してください。

  11. 11. PINコードを入力して設定します。

  12. 12. 続いて指紋を登録します。指紋登録をする場合は「次へ」をタップして、案内に従って登録を行ってください。

  13. 13. 「続行」をタップしてください。

  14. 14. Googleアシスタントの設定を行います。「次へ」をタップしてください。

  15. 15. アシスタントの認識画面が表示されます。案内に従って設定を行ってください。

    ※アシスタントの認識設定をしない場合は「スキップ」をタップしてください。アシスタントの認識は後からでも設定することができます。

  16. 16. その他の設定項目画面が表示されます。設定したい項目をタップして、案内に従って設定を行ってください。

    ※設定しない場合は「いいえ」をタップしてください

  17. 17. 位置情報収集の同意を行います。「次へ」をタップしてください。

  18. 18. eSIMの設定画面が表示されます。「アプリを開く」をタップしてください。

  19. 19. 位置情報提供協力のお願いについて確認し、「次へ」をタップしてください。

  20. 20. my 楽天モバイルの「位置情報へのアクセス」を「許可」してください。

  21. 21. 「更新する」をタップしてください。

  22. 22. 「Chromeへようこそ」の画面が出たら、「同意して続行」をタップしてください。

  23. 23. 「PLAY STORE アプリで開く」をタップしてください。

  24. 24. my 楽天モバイル最新バージョンのアップデートへ切り替わります。
    「更新」をタップし、アップデートが完了したら「開く」をタップしてください。

    ※通信状況等により、まれにダウンロード待機状態から先に進まない場合があります。その際には一定期間経過後に、再度my楽天モバイルアプリを起動してからアップデートしてください。

    次のステップへお進みください。

STEP2.楽天回線手続き手順

  1. 1. 申込番号の画面が表示されます。
    「開通手続きへ進む」ボタンをタップしてください。

  2. 2. eSIMの登録先を選択してください。

    デュアルeSIMをご利用いただく場合は、1回線目と2回線目を異なる登録先へダウンロードをする必要があります。

    デュアルeSIMをご利用する方はこちらも併せてご確認ください。

    ※既に利用しているeSIMの登録先がわからない方は、「eSIMの登録先の確認方法」よりご確認ください。
    ※誤って2回線とも同じ登録先へダウンロードした場合、「eSIMの登録先の変更方法」よりeSIMの変更・再発行手続きを行ってください。

  3. 3. 「開通手続きを完了する」をタップしてください。

  4. 4. アンテナマークが表示されるか確認します。

    ※アンテナマークが表示されるまで、お時間がかかる場合があります。

以上で楽天回線手続きの設定は完了です。

インターネットに接続されているか、ご確認ください。

しばらくお待ちいただくと、インターネットがご利用いただけます。
Wi-FiをOFFにし、ブラウザアプリなどをご利用いただき、Webページが表示されるかご確認ください。
Webページが表示されない場合は、屋外など電波状況の良い場所まで移動をお願いします。また、スマートフォンの再起動、機内モードやモバイルデータ通信のON/OFFをお試しください。