※表記の金額はすべて税込です。

あんしん操作サポート

あんしん操作サポートは楽天モバイル取り扱い製品やアプリ※の操作方法をサポートする、楽天モバイルショップ（店舗）のサービスです。店舗でお客様と直接お話ししながら、わかりやすくお困りごとにお答えします。

※一部家電量販店では「あんしん操作サポート」の対応を行っておりません

※アプリはSNSや楽天グループサービスの一部が対象です

550円／月

サポート内容

※製品の操作はお客様ご自身で行っていただきます。記載内容以外はサポート対象外です

• 製品の操作説明（取扱説明書の範囲内）
• SNSアプリ（LINE、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook）の操作
• 楽天グループアプリ（楽天市場、楽天カード、楽天ペイ）の操作
• 電話の基本操作や電話帳の登録
• マナーモード設定
• Wi-Fi設定/接続
• テザリング設定基本操作
• 海外利用に関するご案内
• OSバージョンアップ

サポート対象

• 楽天モバイルでご契約中の楽天回線
• 楽天回線動作確認済み製品

本サービスも含む対象オプション2,200円が毎月最大1,100ポイント還元 + 15分かけ放題（1,100円）が初月無料！

• ※1 一部対象外番号あり。国内通話のみ対象。各種サービスには使用条件等あり
• ※2 2カ月目以降は対象オプション2,200円が毎月最大1,100ポイント還元で実質1,100円/月
• ※「実質価格」とは、プログラムの条件達成により翌々月末頃付与される期間限定ポイントを加味した価格であり、実際のお支払い金額とは異なります。
• ※要エントリー

詳細はこちら

サポート対応ショップ

ショップ一覧ページからサポート対応ショップをご確認いただけます。ご来店の際は予約がおすすめです。予約なしでも対応は可能ですが、お待ちいただく場合がございます。

※一部家電量販店では「あんしん操作サポート」の対応を行っておりません

お近くのエリアをご選択の上、「サービスで絞り込む」をタップします。表示された画面の「あんしん操作サポート」にチェックを入れ「検索ボタン」をタップすると対応ショップが一覧で表示されます。

あんしん操作サポートの
対応ショップを探す

各ショップ詳細ページの「対応サービス」欄をご確認ください。

お申し込み方法

楽天モバイル新規ご契約時

Webでお申し込みの際は、お申し込みフローに沿って「あんしん操作サポート」のオプションサービスをお選びください。

楽天モバイルショップでお申し込みの際は、スタッフ（R CREW）にお申し付けください。

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