※表記の金額はすべて税込です。
あんしん操作サポート
- ショップサポート
- 最強シニアプログラム対象
※一部家電量販店では「あんしん操作サポート」の対応を行っておりません
※アプリはSNSや楽天グループサービスの一部が対象です
お申し込み
楽天モバイルのご契約状況によってお申し込み方法が異なります。
何度でも来店して
サポートが受けられます
お申し込みいただいたその日からサービスをご利用いただけます。楽天モバイルショップでご購入いただいた製品だけでなく、楽天回線の動作確認が取れる他製品に対しても本サポートをご利用いただけます。
※このサービスはお近くの楽天モバイルショップにご来店いただき、スタッフ（R CREW）がお客様のお困りごとをサポートするサービスです。ご自宅や外出先からオンラインでサポートをご希望のお客様は、「スマホ操作遠隔サポート」をご利用ください
あんしん操作サポートのお申し込み方法を見るサポート例
スマホ操作でのサポート例をご案内します。
製品の操作説明
お客様に画面を確認いただきながら、取扱説明書に沿って操作方法をご説明いたします。
SNSアプリの操作説明
LINE、X（旧Twitter）、Instagram、Facebookアプリの操作方法をご説明いたします。
※アカウント、データ移行は含みません
※上記以外のSNSは対象外となります
※LINEのデータ移行をご希望のお客様は「データ移行サポート」をご利用ください
楽天グループアプリの操作説明
楽天市場、楽天カード、楽天ペイアプリの操作方法をご説明いたします。
※一部サービスのサポートは無料で受けられる場合があります。
- サポート内容
※製品の操作はお客様ご自身で行っていただきます。記載内容以外はサポート対象外です
- 製品の操作説明（取扱説明書の範囲内）
- SNSアプリ（LINE、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook）の操作
- 楽天グループアプリ（楽天市場、楽天カード、楽天ペイ）の操作
- 電話の基本操作や電話帳の登録
- マナーモード設定
- Wi-Fi設定/接続
- テザリング設定基本操作
- 海外利用に関するご案内
- OSバージョンアップ
- サポート対象
- 楽天モバイルでご契約中の楽天回線
- 楽天回線動作確認済み製品
本オプションサービスも対象の
楽天シニアプログラムがおトク！
家族割引後3GB968円+オプションサービス2,200円分が毎月最大1,210ポイント還元！
※1 一部対象外番号あり。国内通話のみ対象。各種サービスには使用条件等あり
※「実質価格」とは、プログラムの条件達成により翌々月末頃付与される期間限定ポイントを加味した価格であり、実際のお支払い金額とは異なります。
※要エントリー
サポート対応ショップ
ショップ一覧ページからサポート対応ショップをご確認いただけます。ご来店の際は予約がおすすめです。予約なしでも対応は可能ですが、お待ちいただく場合がございます。
※一部家電量販店では「あんしん操作サポート」の対応を行っておりません
お近くのエリアをご選択の上、「サービスで絞り込む」をタップします。表示された画面の「あんしん操作サポート」にチェックを入れ「検索ボタン」をタップすると対応ショップが一覧で表示されます。
各ショップ詳細ページの「対応サービス」欄をご確認ください。
お申し込み
楽天モバイルのご契約状況によってお申し込み方法が異なります。
お申し込み方法
楽天モバイル新規ご契約時
Webでお申し込みの際は、お申し込みフローに沿って「あんしん操作サポート」のオプションサービスをお選びください。
楽天モバイルショップでお申し込みの際は、スタッフ（R CREW）にお申し付けください。
楽天モバイルご契約中
my 楽天モバイルからお申し込みください。
- アプリからのお申し込み
- Webからのお申し込み
1. my 楽天モバイルにログインしてください
my 楽天モバイルアプリをお持ちでない方はダウンロードしてください。
my 楽天モバイル
2. 契約プラン画面にある「オプションサービスの追加・解約」をタップ
3. オプションサービスの「あんしん操作サポート」にチェックを入れ、画面下部の「変更する」をタップ
以上でお申し込みは完了です。
別途申し込み完了メールが届くのでご確認ください。
