ご来店の前に

以下を必ずご確認、ご準備の上ご来店ください。

ご来店時に必要なもの

ご契約のため、以下をご準備ください。

本人確認書類

楽天会員ユーザID、パスワード

クレジットカード、銀行口座情報

MNP予約番号(他社から電話番号乗り換えの方のみ)

以前の楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からのプラン変更(移行)用QRコード

※QRコード対応ショップでプラン変更(移行)される方

本人確認書類

必ず原本をお持ちください。コピーでは受け付けできません。

本人確認書類の詳細を見る

楽天会員ログイン用のユーザID、パスワード

店頭でのお申し込み時に使用します。

本人確認書類の情報と楽天会員情報が一致している必要があります。ご来店前にご確認・修正をお願いします。

楽天会員情報を確認・修正する

クレジットカード、銀行口座など

お支払い手続きに必要なものをご持参ください。

  • 一部の家電量販店に併設されている楽天モバイルコーナーでは、製品ご購入時に分割手数料無料の楽天カード24回、48回払い(楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムを含む)をご利用いただけません。
    ご利用可能なお支払い方法、楽天ポイントのご利用については、各店頭でご確認ください。

お支払い方法の詳細を見る

ご契約者名義のMNP予約番号(他社から電話番号乗り換えの方のみ)

現在ご利用中の携帯電話会社の名義と、楽天モバイルご契約者の名義が同じである必要があります。もし異なる場合は、現在ご利用中の携帯電話会社で名義変更手続きを行った上で、MNP予約番号を取得してください。

MNPの詳細を見る

以前の楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からのプラン変更(移行)用QRコード

※QRコード対応ショップでプラン変更(移行)される方

スーパーホーダイ・組み合わせプラン・コミコミプランからのプラン変更(移行)のお客様

一部の対象ショップではQRコードをご持参いただくだけで、MNPの予約番号発行不要でかんたんにプラン変更(移行)ができます。まずは、QRコード対応の楽天モバイルショップ(店舗)をご確認ください。

QRコード対応の楽天モバイルショップを確認する

以下からプラン変更(移行)方法をご確認いただけます。
メンバーズステーションからQRコードを発行後に「QRコード対応の楽天モバイルショップ」の来店予約を行い、ご来店ください。

※QRコードを発行する場合、MNP予約番号は不要です

ショップでのプラン変更(移行)方法を確認する

利用者登録でご利用中の方のプラン変更(移行)方法を確認する

その他ご確認事項

楽天回線対応製品を見る

お持ちのスマホが使えるか確認する

未成年のお客様向けご利用の流れ

来店予約が便利

ご来店の際は、ネットでできる「来店予約」が便利です。
また、予約された方を優先的にご案内しますので、混雑を気にせずに都合の良い時間にご来店いただけます。

各ショップページの「Webで予約する」ボタンよりご予約ください。

楽天モバイルショップ一覧を見る