ご来店の前に

以下を必ずご確認、ご準備の上ご来店ください。

ご来店時に必要なもの

ご契約のため、以下をご準備ください。

本人確認書類

楽天会員ユーザID、パスワード

クレジットカード、銀行口座情報

MNP予約番号（他社から電話番号乗り換えの方のみ）

本人確認書類

必ず原本をお持ちください。コピーでは受け付けできません。

本人確認書類の詳細を見る

楽天会員ログイン用のユーザID、パスワード

店頭でのお申し込み時に使用します。

• ※本人確認書類の情報と楽天会員情報が一致している必要があります。ご来店前にご確認・修正をお願いします。

楽天会員情報を確認・修正する

クレジットカード、銀行口座など

お支払い手続きに必要なものをご持参ください。

お支払い方法の詳細を見る

ご契約者名義のMNP予約番号（他社から電話番号乗り換えの方のみ）

現在ご利用中の携帯電話会社の名義と、楽天モバイルご契約者の名義が同じである必要があります。もし異なる場合は、現在ご利用中の携帯電話会社で名義変更手続きを行った上で、MNP予約番号を取得してください。

MNPの詳細を見る

その他ご確認事項

• 楽天回線対応製品をご購入・ご準備ください。

楽天回線対応製品を見る

お持ちのスマホが使えるか確認する

• 18歳未満のお客様がお申し込みになる際は、保護者様ご同伴のうえ、楽天モバイルショップ（店頭）でのお申し込みが必要になります。

未成年のお客様向けご利用の流れ

来店予約が便利

ご来店の際は、ネットでできる「来店予約」が便利です。
また、予約された方を優先的にご案内しますので、混雑を気にせずに都合の良い時間にご来店いただけます。

各ショップページの「Webで予約する」ボタンよりご予約ください。

楽天モバイルショップ一覧を見る

• ※カウンターが空き次第のご案内となり、多少の待ち時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※お電話での来店予約は受け付けておりません。
• ※一部のショップでは、来店予約いただけません。