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ご来店の前に

以下を必ずご確認、ご準備の上ご来店ください。

ご来店時に必要なもの

ご契約のため、以下をご準備ください。

※QRコード対応ショップでプラン変更（移行）される方

必ず原本をお持ちください。コピーでは受け付けできません。

店頭でのお申し込み時に使用します。

本人確認書類の情報と楽天会員情報が一致している必要があります。ご来店前にご確認・修正をお願いします。

お支払い手続きに必要なものをご持参ください。

※一部の家電量販店に併設されている楽天モバイルコーナーでは、製品ご購入時に分割手数料無料の楽天カード24回、48回払い（楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムを含む）をご利用いただけません。
ご利用可能なお支払い方法、楽天ポイントのご利用については、各店頭でご確認ください。

現在ご利用中の携帯電話会社の名義と、楽天モバイルご契約者の名義が同じである必要があります。もし異なる場合は、現在ご利用中の携帯電話会社で名義変更手続きを行った上で、MNP予約番号を取得してください。

※QRコード対応ショップでプラン変更（移行）される方

スーパーホーダイ・組み合わせプラン・コミコミプランからのプラン変更（移行）のお客様

一部の対象ショップではQRコードをご持参いただくだけで、MNPの予約番号発行不要でかんたんにプラン変更（移行）ができます。まずは、QRコード対応の楽天モバイルショップ（店舗）をご確認ください。

以下からプラン変更（移行）方法をご確認いただけます。
メンバーズステーションからQRコードを発行後に「QRコード対応の楽天モバイルショップ」の来店予約を行い、ご来店ください。

※QRコードを発行する場合、MNP予約番号は不要です

18歳未満のお客様の場合は、保護者（親権者）の同意書、および親権者情報の登録に加えて、「あんしんコントロール by i-フィルター」のご契約が必須となります（330円／月）。

ご来店の際は、ネットでできる「来店予約」が便利です。
また、予約された方を優先的にご案内しますので、混雑を気にせずに都合の良い時間にご来店いただけます。

各ショップページの「Webで予約する」ボタンよりご予約ください。