楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の利用者登録でご利用中のお客様向け

Rakuten UN-LIMITへの移行お手続きご案内

楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の、スーパーホーダイ、組み合わせプラン、コミコミプランを「利用者登録」でご利用中のお客様は、以下の手順に従ってお手続きをお願いします。

名義変更のお手続き

新名義人(譲受者)となる方のご年齢を選択してください。

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    名義変更手続きの書類をダウンロードし、情報を記入する

    下記ボタンより、名義変更 承認請求書をダウンロードし、必要情報を記入してください。

    楽天モバイル通信サービス 名義変更 承認請求書ダウンロードへ

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    必要書類を楽天モバイルに送付する

    ご記入いただいた下記書類と、本人確認書類などを、楽天モバイルにお送りください

    詳細は、ダウンロードいただいた「楽天モバイル通信サービス 名義変更承認請求書」に記載しております。

    1. 楽天モバイル通信サービス 名義変更 承認請求書
    2. 本人確認書類
    • ご契約者、ご利用者、お二人の本人確認書類が必要です。「学生証」は、本人確認書類としてはご利用いただけませんのでご注意ください。

    家族間譲渡の場合は、以下いずれかの書類も追加ご提出いただきます。

    家族関係(三親等以内)証明書
    戸籍謄本、戸籍抄本、住民票など

    書類送付先
    〒158-0094
    東京都世田谷区玉川1-14-1
    楽天クリムゾンハウス
    楽天コミュニケーションズ(株)内
    「楽天モバイル 氏名/名義変更受付係」宛
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    名義変更の審査

    送付いただいた書類をもとに、名義変更の審査をさせていただきます。審査には、10営業日ほど頂戴しております。

    • 審査通過の場合
      審査通過後、2~3営業日でご自宅に書面をお送りします。
    • 審査が通過しなかった場合
      書類再提出のご案内を、これまでのご契約者(譲渡者)の登録メールアドレス宛にお送りします。メールのご案内にしたがって、書類の再提出をお願いいたします。
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    書面を受け取る

    契約住所等の確認のため、名義変更後のお客様(譲受者)宛に、書面をお送りします。

    • 書留・転送不要でお送りします。
    • お客様が書類をお受け取りいただけず、楽天モバイルに返送された場合は、これまでのご契約者(譲渡者)、名義変更後のお客様(譲受者)に、メールにてご案内します。
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    名義変更手続き

    書面のお受け取りが確認でき次第、楽天モバイルで名義変更手続きを開始いたします。お手続きには、10営業日ほど頂戴しております。

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    名義変更完了のお知らせメールを受け取る

    楽天モバイルでの名義変更手続きが完了次第、名義変更後のお客様(譲受者)のメールアドレスに名義変更完了のお知らせメールをお送りします。

以上で名義変更のお手続きは完了となります。引き続き、Rakuten UN-LIMITへの移行お手続きをお願いします。

Rakuten UN-LIMITへの移行お手続き

  • Rakuten UN-LIMIT に移行いただけるのは、通話SIMでご契約のお客様のみです。データSIMのお客様は移行いただけませんので、新規にお申し込みください。
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    メンバーズステーションにログイン

    名義変更後のご利用者(譲受者)が、下記「メンバーズステーションへ」ボタンより電話番号でログインしてください。

    初回ログイン時は、これまでのご契約者(譲渡者)が設定されたパスワードになっております。お手数ですが「SIM電話番号でログイン」→「パスワードが分からない場合はこちら」→「パスワードリセット」画面でパスワードをリセットしてください。リセット後は、SIM電話番号でログインをお願いします。

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    MNP予約番号を発行する

    メンバーズステーショントップページの「MNP予約番号発行・確認」をタップし、MNP予約番号を発行してください。MNP予約番号発行手数料は発生しません。

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    楽天モバイルショップで移行手続きを行う

    名義変更後の18歳未満のご利用者(譲受者)、保護者様ご両名の必要書類をご準備いただき、保護者様ご同伴の上、楽天モバイルショップ(店舗)にお越しください。Webページからはお手続きいただけませんのでご注意ください。

    必要書類、この後の手順は、「未成年のお客様がご利用になる場合のお申し込みの流れ」ページをご確認ください。

    未成年のお客様がご利用になる場合のお申し込みの流れ