ご来店の前に

以下を必ずご確認、ご準備の上ご来店ください。

他社からお乗り換え(MNP)に必要なもの

未成年(18歳未満)の方がお申し込みの場合

下記書類に加えて、親権者や成年後見人などの法定代理人の同意書・捺印が必要です。詳細はこちら

  • 運転免許証、マイナンバーカードなど

    ※外国籍のお客様は必要な本人確認書類が異なります。下記より詳細をご確認ください。

ご契約者とご利用者が異なる方のみ

委任状

他キャリアのご契約者とご利用者が異なり、ショップでのMNP転入手続きご希望の方は、委任状を利用することで、楽天モバイルへのお申し込みが可能になります。

委任状をご利用いただけるケースをご確認の上、ご来店ください。

委任状をご利用いただけるケース

未成年のお客様への注意事項

  • ご来店者

    18歳未満のお客様のみ、または保護者(親権者)のみでのご来店によるお申し込みはお受けできません。お子さまと保護者の2名様でご来店ください。

  • 本人確認書類

    ご来店いただくお子さまと保護者、それぞれの本人確認書類が必要です。

    ※学生証は受け付けられませんのでご注意ください。

  • フィルタリングサービス

    18歳未満のお客様による楽天モバイルのご利用には、「あんしんコントロール by i-フィルター」のご契約が必須です(330円/月)。※1

未成年によるお申し込み詳細を確認する

  • ※1「あんしんコントロール by i-フィルター」について、法定代理人となる保護者が「不要」と判断された場合、「フィルタリング・サービス不要申出書」を郵送いただくことで契約を解除することができます。回線契約月翌月の10日までに不要申出書を楽天モバイルが受領した場合、月額使用料(330円/月)は発生しません。不要申出書受領の翌月末に解約となります。

来店予約について

ご来店の際は、事前の「来店予約」がおすすめです。

事前の来店予約がおすすめです 混雑時も優先してご案内 必要書類も事前確認できて安心 お近くのショップを検索 「予約する」ボタンから予約 ご予約日時にご来店

お電話でも来店予約を受け付けています。店舗ページに記載の電話番号からご予約ください

  • カウンターが空き次第のご案内となり、多少の待ち時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • お電話での来店予約は受け付けておりません。
  • 一部のショップでは、来店予約いただけません。

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※Apple製品のお取り扱いのない店舗がございます。事前にご確認ください