ご来店時に必要なもの
他社からお乗り換え（MNP）に必要なもの
未成年（18歳未満）の方がお申し込みの場合
下記書類に加えて、親権者や成年後見人などの法定代理人の同意書・捺印が必要です。詳細はこちら
ご契約者とご利用者が異なる方のみ
委任状
他キャリアのご契約者とご利用者が異なり、ショップでのMNP転入手続きご希望の方は、委任状を利用することで、楽天モバイルへのお申し込みが可能になります。
委任状をご利用いただけるケースをご確認の上、ご来店ください。
委任状をご利用いただけるケース
新規お申し込みに必要なもの
機種変更・製品のみ購入に必要なもの
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※店頭でのお申し込み時に使用します。お申し込みご本人の会員情報が必要です。
楽天モバイル（ドコモ回線、au回線）からの移行に必要なもの
スーパーホーダイ（楽天回線）、組み合わせプラン（楽天回線）、Rakuten最強プラン（データタイプ）へのプラン変更（移行）については、メンバーズステーションからの移行を店頭でサポートします。
現在のご契約で利用している、楽天会員ユーザID・パスワードと、ご利用中のスマートフォンをお持ちください。
※Rakuten最強プラン（データタイプ）への移行をご希望のお客様は、楽天カード（本人名義）の登録が必要になりますのでご持参ください。
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登録情報が最新の情報でお申し込み内容と一致しているか、ご確認ください。
未成年のお客様への注意事項
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ご来店者
18歳未満のお客様のみ、または保護者（親権者）のみでのご来店によるお申し込みはお受けできません。お子さまと保護者の2名様でご来店ください。
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本人確認書類
ご来店いただくお子さまと保護者、それぞれの本人確認書類が必要です。
※学生証は受け付けられませんのでご注意ください。
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フィルタリングサービス
18歳未満のお客様による楽天モバイルのご利用には「あんしんコントロール」のご契約が必須です（550円/月）。※1
- ※1 18歳未満のお客様が「あんしんコントロール」を解約される場合、保護者の承認が必要になります。詳細はこちらをご確認ください。
来店予約について
ご来店の際は、事前の「来店予約」がおすすめです。
お電話でも来店予約を受け付けています。店舗ページに記載の電話番号からご予約ください
- ※カウンターが空き次第のご案内となり、多少の待ち時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※一部のショップでは、来店予約いただけません。