Android™スマホで「通信サービスはありません」と表示される原因は？対処法もあわせて解説

このようなメッセージが表示される原因はいくつかあり、対処法がそれぞれ異なるため、あらかじめ知っておくと便利です。
今回は、Androidスマホで「通信サービスはありません」と表示される原因や対処法について解説します。

Androidスマホで「通信サービスはありません」と表示される原因

「通信サービスはありません」とは、Androidスマホがモバイル回線に正常に接続できていない状態を示すメッセージです。

このようなメッセージが表示されていて、Wi-Fi®にも接続していない場合は、通話やSMS、インターネット通信が利用しにくい状態です。なお、端末や状況によっては、緊急通報など一部機能のみ利用できる場合があります。

「通信サービスはありません」の表示は、画面上部のステータスバーに表示されます。ただし、製品やメーカーによって表記が異なる点に注意が必要です。

このように表示される原因はひとつではなく、SIMカードの不具合やスマホの設定ミス、電波環境の問題などさまざまなケースが考えられます。次項より、代表的な原因をひとつずつ解説していきます。

SIMカードの不具合

「通信サービスはありません」と表示される原因のひとつに、SIMカードの不具合があります。

SIMカードとは、契約者の電話番号や回線情報などが記録された小型のICカードで、スマホに挿入することでモバイル回線を利用できるようになります。

SIMカードがスマホに挿入されていなかったり、正しい位置にセットされていなかったりすると、スマホ側で情報を読み取れません。

また、長期間の利用によってSIMカードの接触面が汚れたり、物理的に破損したりしているケースも考えられます。

上記の理由でスマホがSIMカードを正常に認識できないと、「通信サービスはありません」と表示される場合があります。

※SIMカードについて詳しくは、こちらをご確認ください。

スマホの設定の問題

Androidスマホには、利用するモバイル回線の種類を変更できる機能があります。

たとえば、5Gや4G（LTE）に対応したスマホであっても、設定画面から優先するネットワークの種類を手動で切り替えることが可能です。

優先するネットワークの設定を不必要に変更してしまうと、通信が不安定になったり、モバイル回線に接続できなくなったりする場合があります。

特に、3G固定の設定にしていると、国内の3Gサービスはすでに全携帯電話会社で終了しているため電波をつかめず、基本的には「通信サービスはありません」と表示されます。意図せず設定を変更している可能性もあるため、確認しておくとよいでしょう。

APN設定の誤り

APN（アクセスポイント名）とは、スマホがモバイル回線を通じてインターネットに接続する際に必要な設定情報のことです。携帯電話会社ごとに指定されたAPNの値が設定されていないと、スマホはデータ通信の接続先を認識できません。

携帯電話会社で購入したスマホであれば、APNはあらかじめ設定されているのが一般的です。

一方、格安SIMへの乗り換え時やSIMカードの交換後には、手動でAPNを設定する必要があるケースも少なくありません。

APN設定に誤りや不備があると、モバイル回線でのインターネット接続ができなくなり、「通信サービスはありません」と表示される場合があります。

※APN設定について詳しくは、こちらをご確認ください。

OSのアップデートによる不具合

OS（オペレーティングシステム）とは、スマホ全体の動作を管理する基本ソフトウェアのことで、Androidスマホの場合は「Android OS」が搭載されています。

OSのアップデート中に通信が途切れたり、ストレージの空き容量が不足したりすると、アップデートが正常に完了しない場合があります。

アップデートに失敗すると、モバイル回線への接続に必要な機能が正しく動作せず、「通信サービスはありません」と表示される可能性があるため、注意が必要です。

また、古いバージョンのOSを搭載したまま使い続けている場合も、通信の安定性に影響をおよぼす可能性があります。OSの不具合だけでなく、OSが最新でないことも原因になり得ます。

電波受信状況の問題

スマホの設定や状態に問題がなくても、電波の受信状況によって「通信サービスはありません」と表示される場合があります。

たとえば、建物の奥まった場所や地下、山間部などはモバイル回線の電波が届きにくく、通信が途切れやすい環境です。こうしたエリアでは、スマホが基地局からの電波を十分に受信できず、一時的に通信サービスが利用できなくなる場合があります。

さらに、携帯電話会社側で通信障害が発生していたり、基地局のメンテナンスが行われていたりする場合にも、同様の表示が出ることがあります。

通信障害やメンテナンス中はスマホ側でできる対処が限られるため、携帯電話会社の公式WebサイトやSNSなどで障害情報を確認しましょう。

Androidスマホで「通信サービスはありません」と表示される場合の対処法

「通信サービスはありません」と表示された場合、原因に応じて、以下の対処法で改善できる可能性があります。

・SIMカードを差し直す
・機内モードのオン／オフを切り替える
・スマホを再起動する
・優先ネットワークを見直す
・APN設定を確認する
・ネットワーク設定をリセットする
・OSをアップデートしなおす
・場所を移動する／Wi-Fiに接続する
・携帯電話会社に問い合わせる

それぞれ順番に解説します。

なお、Androidスマホの場合、項目名や操作手順は製品によって異なるため、詳しくは公式Webサイトの製品ページなどをご確認ください。今回はAndroidスマホの一例として、Galaxy S22の手順をもとに紹介します。

SIMカードを差し直す

SIMカードの接触不良や認識エラーが原因で「通信サービスはありません」と表示される場合、SIMカードを一度取り出して差し直すことで改善するケースがあります。一般的な手順は以下のとおりです。

1.スマホの電源を切る
2.スマホの側面にあるSIMカードトレイの小さな穴に、付属のSIMピンをまっすぐ差し込んで押す
3.SIMカードトレイが飛び出したら、ゆっくり引き出してSIMカードを取り外す
4.SIMカードのICチップ（金属部分）に汚れや傷がないか確認する
5.切り欠きの向きをあわせてSIMカードをSIMカードトレイにセットし、スマホに戻す
6.スマホの電源を入れる

なお、スマホによってはSIMピンを使わず、爪でSIMカードトレイを引き出せるタイプもあります。

SIMカードトレイの位置や取り出し方はスマホごとに異なるため、不明な場合は取扱説明書をご確認ください。

また、eSIMを利用している場合は、物理的なSIMカードが存在しないため、この対処法は該当しません。eSIMの通信トラブルは、携帯電話会社への問い合わせやeSIMの再発行で対応する形になります。

※SIMカードの入れ替えについて詳しくは、こちらをご確認ください。
※eSIMについて詳しくは、こちらをご確認ください。

機内モードのオン／オフを切り替える

機内モードを一度オンにしてからオフに戻すと、モバイル回線への接続がリセットされ、電波を受信できる場合があります。手順は以下のとおりです。

1.「設定」アプリを開く

2.「接続」をタップする

3.「機内モード」のスイッチをオンにする

4.15秒ほどそのまま待つ
5.「機内モード」のスイッチをオフに戻す

機内モードをオンにすると、モバイル回線やWi-Fi、Bluetooth®などすべての無線通信が一時的に遮断されます。

オフに切り替えた際に通信機能が再起動するため、一時的な接続エラーであれば復旧することも少なくありません。

なお、画面上部から下にスワイプして表示できるクイック設定パネルにある飛行機のアイコンをタップしても機内モードを切り替えられます。

※スマホの機内モードについて詳しくは、こちらをご確認ください。

スマホを再起動する

SIMカードの差し直しや機内モードの切り替えで改善しない場合、スマホを再起動することで通信機能が正常に戻ることがあります。一般的な再起動の手順は以下のとおりです。

1.電源ボタンと音量下ボタンを同時に数秒間長押しする
2.画面に表示されたメニューから「再起動」をタップする

3.スマホが自動的に再起動するのを待つ

再起動を行うと、スマホ内で動作しているシステムやアプリがリセットされ、一時的なソフトウェアの不具合が解消される場合があります。

操作自体も簡単なので、通信トラブルに限らず、スマホの動作に違和感があるときに試してみるのがおすすめです。

なお、電源の切り方や再起動の方法はスマホやメーカーによって異なるため、上記の手順で操作できない場合は取扱説明書を確認してください。

優先ネットワークを見直す

5G対応のAndroidスマホで「5G」を優先する設定にしていると、エリアや電波状況によっては通信が不安定になったり、つながりにくくなったりすることがあります。

その場合は、優先ネットワークの設定を見直すことで改善する可能性があります。確認・変更の手順は以下のとおりです。

1.「設定」アプリを開く
2.「接続」をタップする
3.「モバイルネットワーク」をタップする

4.「優先ネットワークの種類」または「ネットワークモード」をタップする

5.「5G優先」または「4G優先」、「5G／4G／3G（自動）」など、適切な選択肢をタップする

5Gエリアがまだ十分に整備されていない地域では、「4G」に設定しておくと通信が安定しやすくなります。

なお、メニューの名称や選択肢はスマホやOSのバージョンによって異なるため、上記の手順で該当する項目が見つからない場合は、取扱説明書を確認してください。

APN設定を確認する

APN設定が誤っていると、モバイル回線を使ったインターネット接続ができなくなります。特に、携帯電話会社の乗り換えやSIMカードの交換を行った直後は、APN設定に不備がないか確認してください。手順は以下のとおりです。

1.「設定」アプリを開く
2.「接続」をタップする
3.「SIM」または「モバイルネットワーク」をタップする
4.「アクセスポイント名」または「APN」をタップする
5.一覧から、利用中の携帯電話会社に対応するAPNが選択されているか確認する

正しいAPNが一覧にない場合は、画面右上の「＋」ボタンから新規作成し、携帯電話会社が指定するAPN情報を手動で入力する必要があります。

入力が必要な情報は、契約先の公式WebサイトやSIMカードに同封された案内などに記載されています。設定を保存した後は、APN一覧の画面に戻り、作成したAPNが選択されていることを改めて確認しましょう。

ネットワーク設定をリセットする

これまでの対処法で改善しない場合は、スマホのネットワーク設定自体になんらかの不具合が生じている可能性があります。

その場合は、ネットワーク設定を一括でリセットし、はじめからやり直すのが有効です。手順は以下のとおりです。

1.「設定」アプリを開く
2.「一般管理」をタップする

3.「リセット」をタップする

4.「モバイルネットワーク設定をリセット」または「Wi-FiとBluetoothの設定をリセット」をタップする

5.画面下部の「設定をリセット」をタップする

実行すると、保存済みのWi-Fiネットワークやパスワード、Bluetoothのペアリング情報、APN設定などがすべて初期化されます。

写真やアプリといった個人データは削除されませんが、リセット後はWi-Fiへの再接続やAPN設定のやり直しが必要になるため、事前にWi-Fiのパスワードなどを控えておくと安心です。

OSをアップデートしなおす

Android OSのバージョンが古かったり、過去のアップデートが正常に完了していなかったりすると、通信機能に不具合が生じる場合があります。最新のアップデートを適用することで改善する可能性があるため、以下の手順で確認してください。

1.「設定」アプリを開く
2.「ソフトウェア更新」をタップする

3.「ダウンロードおよびインストール」をタップする

4.利用可能なアップデートがある場合は、画面の指示に従ってダウンロード・インストールする

アップデートのデータ利用量が大きい場合は、完了までに時間がかかることがあります。

途中で中断されないよう、Wi-Fiに接続した状態で、バッテリー残量が十分にあることを確認してから実行しましょう。

なお、メニューの名称はメーカーやスマホによって異なる場合があるため、該当する項目が見つからないときは取扱説明書を参照してください。

※Androidのアップデート方法について詳しくは、こちらをご確認ください。

場所を移動する／Wi-Fi®に接続する

建物の奥まった場所や地下、山間部などでは、モバイル回線の電波が届きにくいため「通信サービスはありません」と表示されることがあります。この場合、スマホやSIMカードの問題ではなく、周囲の電波環境が原因です。

まずは屋外や窓際など、電波を受信しやすい場所へ移動してください。

場所を変えるだけでステータスバーの表示が復旧し、通話やインターネット通信が利用できるようになることもあります。

すぐに移動が難しい場合は、近くにWi-Fiがあれば、接続することでインターネットの利用やLINEなどのアプリを介した通話が可能になります。

ただし、Wi-Fi経由ではモバイル回線を使った通常の音声通話やSMSは利用できません。

携帯電話会社に問い合わせる

上記までの対処法をすべて試しても改善しない場合は、携帯電話会社側に原因がある可能性があります。

たとえば、通信障害や基地局のメンテナンスが実施されている場合、利用者側でできる対処には限りがあります。また、契約内容に不備がある場合や、料金の未払いによって回線が停止されているケースも原因のひとつです。

こうした状況では、契約中の携帯電話会社に直接問い合わせることで、原因の特定や適切な対処法の案内を受けられます。

問い合わせの前に、各社の公式WebサイトやSNSアカウントで障害情報が発表されていないか確認しておくと、やり取りがスムーズに進むでしょう。

「通信サービスはありません」と表示されたら原因を調べて対処しよう！

「通信サービスはありません」と表示された場合は、まずSIMカードの差し直しや機内モードのオン／オフ、スマホの再起動など、すぐに試せる対処法から実行してください。

上記の操作で改善しないときは、優先ネットワークやAPN設定、ネットワーク設定のリセットなど、設定周りも順番に確認していくことが大切です。

それでも直らない場合や同じ症状が頻繁に発生する場合は、携帯電話会社側の通信障害やメンテナンス情報、対応エリア、契約状況なども確認してみましょう。

また、古いバージョンのOSを搭載したスマホを使い続けていると、通信が不安定になり、エラーが表示されやすくなることがあります。長期間利用しているスマホであれば、新しいスマホへの買い替えを検討するのもひとつの方法です。

なお、「通信サービスはありません」と表示された原因がSIMカードの不具合だった場合は、物理的な接触不良が起きないeSIMへの切り替えも選択肢のひとつです。

デュアルSIM対応のスマホであれば、eSIMと物理SIMカードを併用することも可能なため、携帯電話会社の乗り換えとあわせて検討してみてください。

※eSIMについて詳しくは、こちらをご確認ください。

楽天モバイル公式Webサイトでは、人気のAndroidや最新のiPhoneをはじめ、アクセサリや関連商品など多彩なラインアップを取り揃えています。目的や予算にぴったりな1台を探してみてはいかがでしょうか。
※楽天モバイルで販売している製品についてはこちらをご確認ください。

楽天モバイルの料金プランでは、データ利用量に合わせて料金が自動的に変わるため、たくさん使う人にもあまり使わない人にもおすすめの料金プランです。
家族割引適用※1で、3GBまでは880円／月（税込968円）、20GB超過後はどれだけ使っても2,880円／月（税込3,168円）とデータ使い放題※2なので、データ容量を心配せず快適な通信をご体験いただけます。
※通話料等別
※1割引・プログラム適用条件あり。詳細はこちらをご確認ください。
※2 混雑時など公平なサービス提供の為に速度制御する場合あり

ぜひ楽天モバイルをご検討ください。