おかげさまで950万回線 おかげさまで950万回線
my 楽天モバイル
お申し込み

あんしんコントロール（解約方法）

18歳未満のお子さまはフィルタリングサービスのご利用が必須ですが、保護者の承認により、解約可能になります。

お子さまの年齢 あんしんコントロールアプリ 解約方法
18歳未満 初期設定済み ↓ my 楽天モバイル※（保護者の承認が必要）
未設定 ↓ 不要申出書（保護者の記入が必要）
18歳以上 設定済・未設定どちらでも ↓ my 楽天モバイル

※不要申出書の提出でも解約可能

my 楽天モバイルでの解約申請

お子さまによる解約申請

まず、お子さまにて解約の申請を行ってください。

  1. 1. 「my 楽天モバイル」アプリを開く

    my 楽天モバイル

    各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。

  2. 2. 契約プラン画面にある「オプションサービスの追加・解約」をタップする

  3. 3. オプションサービスの追加・解約画面であんしんコントロールの「解約を申請する」をタップする

  4. 4. 内容を確認後、「解約手続きへ進む」をタップする

  5. 5. アンケートに回答し、「解約手続きへ進む」をタップする

  6. 6. ポップアップが表示されるため、「閉じる」をタップする

  7. 7. 画面下部に表示される「変更内容を確認する」をタップする

  8. 8. 変更内容が表示されるため問題なければ「上記内容で申し込む」をタップする

  9. 9. 解約手続きを完了する

    お子さまが18歳以上の場合

    保護者とお子さまへ「[楽天モバイル]【あんしんコントロール】解約完了のお知らせ」というタイトルのメールが送られるので、ご確認ください。
    お子さまが18歳以上の場合は、以上で「あんしんコントロール」の解約は完了です。

    お子さまが18歳未満の場合

    解約申請の確認画面にて、「保護者にメールを送信する」をタップ。

    保護者へ「[楽天モバイル]解約申請のお知らせ - あんしんコントロール（保護者様向け）」というタイトルのメールが送られるので、ご確認ください。
    続いて、「保護者による解約承認」に進んでください。

保護者による解約承認

お子さまがmy 楽天モバイルから解約手続きを行った後、保護者は「プッシュ通知」または「解約申請メールのURL」から解約申請を承認してください。

※お子さまが「my 楽天モバイル」で「あんしんコントロール」の解約申請を行ってから、3日以内に保護者が解約を許可しない場合、解約申請の期限が切れ、「あんしんコントロール」の契約が継続します。
※解約申請の期限が切れた後に、解約申請の通知を開く、または解約申請メールのURLを開くと、解約申請が無効であることが表示されます。

  1. 1. 保護者のスマートフォンに届く、アプリの通知を開く

  2. 2. 解約申請のお知らせ画面で「承認する」をタップする

    ※「拒否する」をタップした場合は解約キャンセルとなり、お子さまに「[楽天モバイル]【あんしんコントロール 】解約失敗のお知らせ」というタイトルのメールが送られます。

  3. 3. 解約完了メールを確認する

    承認後、保護者とお子さまへ「[楽天モバイル]【あんしんコントロール】解約完了のお知らせ」というタイトルのメールが送られるので、ご確認ください。

以上で「あんしんコントロール」の解約は完了です。

不要申出書の提出による解約申請

あんしんコントロールアプリの初期設定がお済みでない場合は、不要申出書を郵送いただくことで解約することが可能です。詳しくは以下をご参照ください。

参考：18歳未満でもあんしんコントロール by i-フィルターを解約できますか？

  • お子さまがiOS製品をご利用の場合、一部の機能はご利用いただくことが出来ません。詳しくはこちらでご確認ください。
  • 月途中で加入または解約された場合、月額利用料が日割りとなります。
  • 「あんしんコントロール」は、18歳未満の方は申込原則必須、18歳以上の方は申込不可になります。
  • 18歳未満の方が「あんしんコントロール」を解約される場合、保護者の承認が必要になります。
    ※18歳以上の方の場合、保護者の承認なく解約することができます。
    ※18歳未満の方が誕生日を迎え18歳以上になっても自動解約はされないため、お子さま自身で解約を行っていただく必要があります。
  • 1人のお子さまが利用するスマートフォンを、複数人の保護者で管理することはできません。
  • お子さまが2回線目以降であんしんコントロールへ申し込む場合、1回線目の契約時に登録した親権者と、同一の親権者情報の登録が必要となります。また、2回線目以降の親権者情報の登録では、メールアドレス・住所の情報のみ編集可能です。
  • 日本国外での動作は保証されていません。
  • テザリング時は、親機となるスマートフォンが「あんしんコントロール」契約回線であれば、接続した子機も脅威対策のフィルタリング機能のみが適用されます。
特長・サービス内容を見る

お問い合わせ

抽選で1,500ポイントが当たる
キャンペーン実施中！

本キャンペーンの抽選へ参加するには、「アンケートに回答する」ボタンをタップして、表示される案内に沿ってアンケートにご回答ください。

※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。

キャンペーン詳細を確認する アンケートに回答する
【重要】お問い合わせ窓口営業時間変更のお知らせ（2月1日～）
営業時間外や窓口がつながりにくい場合はこちらをご活用ください

電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

ご回答ありがとうございました。

抽選で1,500ポイントが当たる
キャンペーン実施中！

本キャンペーンの抽選へ参加するには、「アンケートに回答する」ボタンをタップして、
表示される案内に沿ってアンケートにご回答ください。

※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。

キャンペーン詳細を確認する アンケートに回答する