※表記の金額はすべて税込です。

故障紛失保証 with AppleCare Services

もしもの時の修理サービスとサポート、盗難や紛失に対する保証をApple から直接受けられます。
別途お申し込み手続きが必要となります。

※楽天モバイルで購入されたiPhoneが対象です。楽天モバイル以外で購入されたiPhoneは対象外です。
※iPhone購入時（新規・機種変更）のみお申し込み可能です。

スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり

未加入の場合、故障・破損時の新製品への機種変更金額が全額負担となります。

※調査時期：2017年8月7日～14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元：株式会社MM総研

月額利用料

iPhone SE（第2世代）、
iPhone SE（第3世代）

800円／月

iPhone 15、iPhone 14、
iPhone 13、iPhone 13 mini、
iPhone 12、iPhone 12 mini

1,120円／月

iPhone 15 Plus、iPhone 14 Plus

1,450円／月

iPhone 15 Pro Max、iPhone 15 Pro、
iPhone 14 Pro Max、iPhone 14 Pro、
iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、
iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro

1,460円／月

サービス特長

• Apple 専任スペシャリストがワンストップサポート

  Apple の専任スペシャリストがチャットまたは電話にて優先的に対応し、製品や利用方法についてサポートします。

• もしもの時の故障を保証

  過失や事故による損傷（落下、水没、ひび割れ）を保証します。修理・交換する際には別途自己負担金が発生いたします。

  ※1契約につき、iPhone1台を回数制限なく修理・交換します。
  ※故意によって生じた損傷、不正改造による機能障害がある場合は対象外です。

• 自然故障は無償保証

  自然故障や電池（バッテリー）消耗などの場合は、無償で修理・交換いたします。

  ※自然故障の場合は、1契約につき、iPhone1台を無制限に修理・交換します。
  ※修理サービスは、iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80%未満になった場合に利用できます。修理サービスには制限が課せられる場合があります。

• 修理の受付方法が豊富

  お客様のご都合にあわせて、修理の受付方法をお選びいただけます。
  持ち込み修理：お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダーにiPhoneをお持ちください。
  Apple の認定技術者が対応いたします。
  配送修理：宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。

  ※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。

• 製品が故障した場合、交換品をいち早くお届け

  エクスプレス交換サービスのご利用で、Apple から交換品がご指定の住所に届きます。

  Apple社のエクスプレス交換サービスの詳細を見る

  ※ご利用には別途自己負担金が発生いたします。
  ※iPhone本体のみ対象です。画面交換サービスやアクセサリなどは対象外となります。
  ※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。
  ※対象地域：日本国内（離島などの一部地域を除く）

• 盗難・紛失時もあんしん

  盗難・紛失時に、Apple から新品または新品同様の交換品をお届けします。

  Apple社の盗難・紛失プランの補償請求および詳細を見る

  ※1契約につき、1年間に2回まで交換可能です。
  ※別途自己負担金が発生いたします。
  ※iPhone本体のみ対象です。アクセサリなどは対象外となります。
  ※ご利用には、盗難・紛失される前に「iPhone を探す」がオンになっている必要があります。
  ※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。

サービス内容

故障の場合、修理（持ち込み修理、配送修理）と交換（エクスプレス交換サービス）がお選びいただけます。修理・配送日数や負担額をご確認のうえ、ご利用ください。
盗難・紛失された場合は、交換保証となりますので「盗難・紛失プラン」をご利用ください。

• 持ち込み修理

  お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダーに、故障したiPhoneをお持ちいただく方法になります。

  お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダーを確認する

  負担額

  【iPhone 15,14,13,12シリーズ】
  画面または背面ガラスの修理：3,700円
  画面または背面ガラスの修理以外：12,900円

  【上記シリーズ以外】
  画面の修理：3,700円
  画面の修理以外：12,900円

  ※自然故障の場合は無償
  

  予約

  必須

  修理日数

  即日～
  

  ※故障状況によりお預かり修理になります。
  

  代替機

  貸出あり

  ※2023年9月15日現在のご利用料金です。
  ※故障機の診断の結果、全損（壊滅的な損傷）や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。

  持ち込み修理のご利用方法を見る

• 配送修理

  宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
  修理は通常5～7営業日で完了します。

  負担額

  【iPhone 15,14,13,12シリーズ】
  画面または背面ガラスの修理：3,700円
  画面または背面ガラスの修理以外：12,900円

  【上記シリーズ以外】
  画面の修理：3,700円
  画面の修理以外：12,900円

  ※自然故障の場合は無償
  ※送料無料

  予約

  必須

  修理日数

  通常5～7営業日

  ※故障状況により前後します。別途配送にお日にちを頂戴いたします。

  代替機

  貸出なし

  ※2023年9月15日現在のご利用料金です。
  ※故障機の診断の結果、全損（壊滅的な損傷）や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。

  配送修理のご利用方法を見る

• エクスプレス交換サービス（故障）

  いち早く交換して修理の待ち時間をなくされたい場合は、エクスプレス交換サービスをご利用ください。Apple から交換品がご指定の住所に届きます。

  ※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。

  Apple社のエクスプレス交換サービスの詳細を見る

  負担額

  12,900円

  ※自然故障の場合は無償
  ※送料無料

  予約

  必須

  配送日数

  最短翌日
  

  ※交通状況や天候の影響で遅延する可能性があります。

  ※ 対象地域：日本国内（離島などの一部地域を除く）

  ※2023年9月15日現在のご利用料金です。

  エクスプレス交換サービスのご利用方法を見る

• 盗難・紛失プラン

  盗難・紛失の場合は、「盗難・紛失プラン」のご利用で、新品または新品同様の同一機種をお届けします。

  ※iPhone本体のみ対象です。アクセサリなどは対象外となります。
  ※ご利用には、盗難・紛失される前に「iPhone を探す」がオンになっている必要があります。
  ※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。
  ※盗難・紛失保証申請手続きの際、新しいデバイスの支給を受ける前に、紛失したデバイスのデータ消去、無効化、所有権の譲渡を求められます。

  Apple社の盗難・紛失プランの補償請求および詳細を見る

  負担額

  12,900円

  申請

  必須

  配送日数

  2～3営業日
  ※補償請求が承認がされた場合

  ※2023年9月15日現在のご利用料金です。

  盗難・紛失プランのご利用方法を見る

• ※ IMEIの確認方法：通話アプリを起動し、ダイヤルに「*#06#」と入力すると15桁の数字が表示されます。

• ※ 電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。

負担額

無償