※表記の金額はすべて税込です。
もしもの時の修理サービスとサポート、盗難や紛失に対する保証をApple から直接受けられます。
別途お申し込み手続きが必要となります。
スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり
未加入の場合、故障・紛失時の新製品への機種変更金額が全額負担となります。
※調査時期:2017年8月7日~14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元:株式会社MM総研
Apple の専任スペシャリストがチャットまたは電話にて優先的に対応し、製品や利用方法についてサポートします。
過失や事故による損傷(落下、水没、ひび割れ)を保証します。 修理・交換する際には別途自己負担金が発生いたします。
※1契約につき、1年間に2回まで修理・交換可能です。
※故意によって生じた損傷、不正改造による機能障害がある場合は対象外です。
自然故障や電池(バッテリー)消耗などの場合は、無償で修理・交換いたします。
※自然故障の場合は、1契約につき、iPhone1台を無制限に修理・交換します。
※iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、または電池(バッテリー)が保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。
お客様のご都合にあわせて、修理の受付方法をお選びいただけます。
持ち込み修理:お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダにiPhoneをお持ちください。Apple の認定技術者が対応いたします。
配送修理:宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
※Apple が修理を行う際には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが使用されます。
エクスプレス交換サービスのご利用で、Apple から交換品がご指定の住所に届きます。
盗難・紛失時に、Apple から新品または新品同様の交換品をお届けします。
故障の場合、修理(持ち込み修理、配送修理)と交換(エクスプレス交換サービス)がお選びいただけます。修理・配送日数や負担額をご確認のうえ、ご利用ください。
盗難・紛失された場合は、交換保証となりますので「盗難・紛失プラン」をご利用ください。
修理の受付方法は2種類あります。お客様のご都合にあわせて、ご利用ください。
お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダに、故障したiPhoneをお持ちいただく方法になります。
お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダを確認する
【iPhone 13シリーズ】
画面または背面ガラスの修理:3,700円
画面または背面ガラスの修理以外:12,900円
【iPhone 13シリーズ以外】
画面の修理:3,700円
画面の修理以外:12,900円
※自然故障の場合は無償
即日~
※故障状況によりお預かり修理になります。
※2021年9月24日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損(壊滅的な損傷)や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。
宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
修理は通常5~7営業日で完了します。
【iPhone 13シリーズ】
画面または背面ガラスの修理:3,700円
画面または背面ガラスの修理以外:12,900円
【iPhone 13シリーズ以外】
画面の修理:3,700円
画面の修理以外:12,900円
※自然故障の場合は無償
※送料無料
通常5~7営業日
※故障状況により前後します。別途配送にお日にちを頂戴いたします。
※2021年9月24日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損(壊滅的な損傷)や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。
故障か盗難・紛失かで、ご利用いただくサービスがことなります。
いち早く交換して修理の待ち時間をなくされたい場合は、エクスプレス交換サービスをご利用ください。Apple から交換品がご指定の住所に届きます。
※Apple が交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。
12,900円
※自然故障の場合は無償
※送料無料
最短翌日
※交通状況や天候の影響で遅延する可能性があります。
※ 対象地域:日本国内(離島などの一部地域を除く)
※2021年4月30日現在のご利用料金です。
盗難・紛失の場合は、「盗難・紛失プラン」のご利用で、新品または新品同様の同一機種をお届けします。
※iPhone本体のみ対象です。アクセサリなどは対象外となります。
※ご利用には、盗難・紛失される前に「iPhone を探す」がオンになっている必要があります。
※Apple が交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。
12,900円
必須
2~3営業日
※補償請求が承認がされた場合
※2021年4月30日現在のご利用料金です。
製品や利用方法について、Apple の専任スペシャリストが、お電話もしくはチャットにて優先的にサポートします。
Apple サポートからお問い合わせ内容を指定し、ご希望のお問い合わせ方法をご利用ください。
AppleIDと製品のIMEI(シリアル番号)をご用意のうえ、ご利用ください。
※ IMEIの確認方法:通話アプリを起動し、ダイヤルに「*#06#」と入力すると15桁の数字が表示されます。
無償
故障紛失保証 with AppleCare Servicesに加入していれば、故障・破損時の費用負担を最小限に抑えられます。
※調査時期:2017年8月7日~14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元:株式会社MM総研
※割引キャンペーン適用時以外の、楽天モバイルでの販売価格になります。
※価格は2021年9月24日時点のものです。
※交換をする場合、新品または新品同様の同一機種との交換となります。
※自己負担金は故障の状態によって異なります。詳細は各サービスの自己負担金をご確認ください。
・楽天モバイルオンラインショップで購入:iPhoneの配達完了時点から適用
・楽天モバイル店頭で購入:購入時点から適用
国内通話10分かけ放題!
国内SMSも送信し放題!※1
スマホとセットでおうちの
ネット1年無料※2 &SPU+1倍
楽天モバイルキャリア決済ご利用で10%ポイント還元※3,4
危険なWi-FiやWebサイトから保護
さまざまなリスクから守ります
※1 1日の送信上限があります。ご利用上の注意をご確認ください。
※2 楽天ひかり(マンションプランまたはファミリープラン)の月額基本料が開通月から最大12カ月無料。楽天ひかりの契約期間中(3年ごとに更新)は契約解除料10,450円が発生。
※3 ポイント付与は、お一人様毎月最大20,000ポイントを上限とさせていただきます。
※4 楽天回線対応のAndroid製品をご利用のご契約者様が対象となります。