※表記の金額はすべて税込です。
故障紛失保証 with AppleCare Services
- 保証
もしもの時の修理サービスとサポート、盗難や紛失に対する保証をApple から直接受けられます。
別途お申し込み手続きが必要となります。
- ※楽天モバイルで購入されたiPhoneが対象です。楽天モバイル以外で購入されたiPhoneは対象外です。
- ※iPhone購入時（新規・機種変更）のみお申し込み可能です。
スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり
未加入の場合、故障・紛失時の新製品への機種変更金額が全額負担となります。
※調査時期：2017年8月7日～14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元：株式会社MM総研
月額利用料
- iPhone SE（第2世代）、
iPhone SE（第3世代） - 715円／月
- iPhone 13、iPhone 13 mini、
iPhone 12、iPhone 12 mini - 979円／月
- iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro
- 1,309円／月
サービス特長
Apple 専任スペシャリストがワンストップサポート
Apple の専任スペシャリストがチャットまたは電話にて優先的に対応し、製品や利用方法についてサポートします。
もしもの時の故障を保証
過失や事故による損傷（落下、水没、ひび割れ）を保証します。 修理・交換する際には別途自己負担金が発生いたします。
※1契約につき、1年間に2回まで修理・交換可能です。
※故意によって生じた損傷、不正改造による機能障害がある場合は対象外です。
自然故障は無償保証
自然故障や電池（バッテリー）消耗などの場合は、無償で修理・交換いたします。
※自然故障の場合は、1契約につき、iPhone1台を無制限に修理・交換します。
※iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、または電池（バッテリー）が保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。
修理の受付方法が豊富
お客様のご都合にあわせて、修理の受付方法をお選びいただけます。
持ち込み修理：お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダにiPhoneをお持ちください。Apple の認定技術者が対応いたします。
配送修理：宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
※Apple が修理を行う際には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが使用されます。
製品が故障した場合、交換品をいち早くお届け
エクスプレス交換サービスのご利用で、Apple から交換品がご指定の住所に届きます。
- ※ご利用には別途自己負担金が発生いたします。
- ※iPhone本体のみ対象です。画面交換サービスやアクセサリなどは対象外となります。
- ※Appleが提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。
盗難・紛失時もあんしん
盗難・紛失時に、Apple から新品または新品同様の交換品をお届けします。
- ※1契約につき、1年間に2回まで交換可能です。
- ※別途自己負担金が発生いたします。
- ※iPhone本体のみ対象です。アクセサリなどは対象外となります。
- ※ご利用には、盗難・紛失される前に「iPhone を探す」がオンになっている必要があります。
- ※Appleが提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。
サービス内容
故障の場合、修理（持ち込み修理、配送修理）と交換（エクスプレス交換サービス）がお選びいただけます。修理・配送日数や負担額をご確認のうえ、ご利用ください。
盗難・紛失された場合は、交換保証となりますので「盗難・紛失プラン」をご利用ください。
修理
修理の受付方法は2種類あります。お客様のご都合にあわせて、ご利用ください。
持ち込み修理
お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダに、故障したiPhoneをお持ちいただく方法になります。
お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダを確認する
- 負担額
-
【iPhone 13シリーズ】
画面または背面ガラスの修理：3,700円
画面または背面ガラスの修理以外：12,900円【iPhone 13シリーズ以外】
画面の修理：3,700円
画面の修理以外：12,900円※自然故障の場合は無償
- 予約
- 必須
- 修理日数
-
即日～
※故障状況によりお預かり修理になります。
- 代替機
- 貸出あり
※2021年9月24日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損（壊滅的な損傷）や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。
配送修理
宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
修理は通常5～7営業日で完了します。
- 負担額
-
【iPhone 13シリーズ】
画面または背面ガラスの修理：3,700円
画面または背面ガラスの修理以外：12,900円【iPhone 13シリーズ以外】
画面の修理：3,700円
画面の修理以外：12,900円※自然故障の場合は無償
※送料無料 - 予約
- 必須
- 修理日数
-
通常5～7営業日
※故障状況により前後します。別途配送にお日にちを頂戴いたします。
- 代替機
- 貸出なし
※2021年9月24日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損（壊滅的な損傷）や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。
交換
故障か盗難・紛失かで、ご利用いただくサービスがことなります。
エクスプレス交換サービス（故障）
いち早く交換して修理の待ち時間をなくされたい場合は、エクスプレス交換サービスをご利用ください。Apple から交換品がご指定の住所に届きます。
※Apple が交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。
- 負担額
-
12,900円
※自然故障の場合は無償
※送料無料 - 予約
- 必須
- 配送日数
-
最短翌日
※交通状況や天候の影響で遅延する可能性があります。
※ 対象地域：日本国内（離島などの一部地域を除く）
※2021年4月30日現在のご利用料金です。
盗難・紛失プラン
盗難・紛失の場合は、「盗難・紛失プラン」のご利用で、新品または新品同様の同一機種をお届けします。
※iPhone本体のみ対象です。アクセサリなどは対象外となります。
※ご利用には、盗難・紛失される前に「iPhone を探す」がオンになっている必要があります。
※Apple が交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。
- 負担額
-
12,900円
- 申請
-
必須
- 配送日数
-
2～3営業日
※補償請求が承認がされた場合
※2021年4月30日現在のご利用料金です。
サポート
製品や利用方法について、Apple の専任スペシャリストが、お電話もしくはチャットにて優先的にサポートします。
Apple サポートからお問い合わせ内容を指定し、ご希望のお問い合わせ方法をご利用ください。
AppleIDと製品のIMEI（シリアル番号）をご用意のうえ、ご利用ください。
※ IMEIの確認方法：通話アプリを起動し、ダイヤルに「*#06#」と入力すると15桁の数字が表示されます。
- 負担額
-
無償
故障・紛失時の費用負担例
スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり※
故障紛失保証 with AppleCare Servicesに加入していれば、故障・破損時の費用負担を最小限に抑えられます。
※調査時期：2017年8月7日～14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元：株式会社MM総研
※割引キャンペーン適用時以外の、楽天モバイルでの販売価格になります。
※価格は2021年9月24日時点のものです。
※交換をする場合、新品または新品同様の同一機種との交換となります。
※自己負担金は故障の状態によって異なります。詳細は各サービスの自己負担金をご確認ください。
- 本オプションサービスは、楽天モバイルオンラインショップまたは楽天モバイルショップ（店舗）にて、iPhoneご購入と同時の場合のみご加入いただけます。
- 本オプションサービスは製品購入時のみ加入可能です。一度解約すると、再度加入することはできません。
- 本オプションサービスは、保証対象となるiPhoneを受け取った時点から適用され、課金が開始されます。
・楽天モバイルオンラインショップで購入：iPhoneの配達完了時点から適用
・楽天モバイル店頭で購入：購入時点から適用
- 盗難・紛失の原因が、お客様の故意・重過失による場合や、災害（地震・噴火・津波・水害）などによる損害は対象外となります。
- ご利用料金に滞りがある場合、本契約のご利用をお断りする場合があります。
- iPhoneの修理ご利用時の修理価格の適用や Apple社が提供する各サービスは、Apple社への加入登録が完了をするまで、ご利用いただけない場合がございます。
- 詳細は「故障紛失保証 with AppleCare Services 」利用規約をご確認ください。
- 自己負担金のお支払いは、当社またはApple社が別途定める方法にて所定のサービス料のお支払いをお願いいたします。
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