※表記の金額はすべて税込です。

故障紛失保証 with AppleCare Services

  • 保証

もしもの時の修理サービスとサポート、盗難や紛失に対する保証をApple から直接受けられます。
別途お申し込み手続きが必要となります。

  • ※楽天モバイルで購入されたiPhoneが対象です。楽天モバイル以外で購入されたiPhoneは対象外です。
  • ※iPhone購入時(新規・機種変更)のみお申し込み可能です。

スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり

未加入の場合、故障・紛失時の新製品への機種変更金額が全額負担となります。

※調査時期:2017年8月7日~14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元:株式会社MM総研

月額利用料

iPhone SE(第2世代)
715円/月
iPhone 12、iPhone 12 mini
979円/月
iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max
1,309円/月

サービス特長

Apple 専任スペシャリストがワンストップサポート

Apple の専任スペシャリストがチャットまたは電話に優先的に対応し、製品や利用方法についてサポートします。

もしもの時の故障を保証

過失や事故による損傷(落下、水没、ひび割れ)を保証します。
修理・交換する際には別途自己負担金が発生いたします。

※1契約につき、1年間に2回まで修理・交換可能です。
※故意によって生じた損傷、不正改造による機能障害がある場合は対象外です。

自然故障は無償保証

自然故障や電池(バッテリー)消耗などの場合は、無償で修理・交換いたします。

※自然故障の場合は、1契約につき、iPhone1台を無制限に修理・交換します。
※iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、または電池(バッテリー)が保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。

修理の受付方法が豊富

お客様のご都合にあわせて、修理の受付方法をお選びいただけます。

持ち込み修理:お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダにiPhoneをお持ちください。Apple の認定技術者が対応いたします。
配送修理:宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。

※Apple が修理を行う際には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが使用されます。

製品が故障した場合、交換品をいち早くお届け

エクスプレス交換サービスのご利用で、Apple から交換品がご指定の住所に届きます。

Apple社のエクスプレス交換サービスの詳細をみる

  • ※ご利用には別途自己負担金が発生いたします。
  • ※iPhone本体のみ対象です。画面交換サービスやアクセサリなどは対象外となります。
  • ※Apple が提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。

盗難・紛失時もあんしん

盗難・紛失時に、Apple から新品または新品同様の交換品をお届けします。

Apple社の盗難・紛失プランの補償請求および詳細をみる

  • ※1契約につき、1年間に2回まで交換可能です。
  • ※別途自己負担金が発生いたします。
  • ※iPhone本体のみ対象です。アクセサリなどは対象外となります。
  • ※ご利用には、盗難・紛失される前に「iPhone を探す」がオンになっている必要があります。
  • ※Apple が提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。

サービス内容

故障の場合、修理(持ち込み修理、配送修理)と交換(エクスプレス交換サービス)がお選びいただけます。修理・配送日数や負担額をご確認のうえ、ご利用ください。
盗難・紛失された場合は、交換保証となりますので「盗難・紛失プラン」をご利用ください。

修理

修理の受付方法は2種類あります。お客様のご都合にあわせて、ご利用ください。

持ち込み修理

お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダに、故障したiPhoneをお持ちいただく方法になります。

お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダを確認する

負担額

画面修理:3,700円
そのほかの修理:12,900円

※自然故障の場合は無償

予約
必須
修理日数

即日~

※故障状況によりお預かり修理になります。

代替機
貸出あり

※2021年4月30日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損(壊滅的な損傷)や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。

配送修理

宅配業者がご自宅やオフィスにiPhoneを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
修理は通常5~7営業日で完了します。

負担額

画面修理:3,700円
そのほかの修理:12,900円

※自然故障の場合は無償
※送料無料

予約
必須
修理日数

通常5~7営業日

※故障状況により前後します。別途配送にお日にちを頂戴いたします。

代替機
貸出なし

※2021年4月30日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損(壊滅的な損傷)や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。

交換

故障か盗難・紛失かで、ご利用いただくサービスがことなります。

エクスプレス交換サービス(故障)

いち早く交換して修理の待ち時間をなくされたい場合は、エクスプレス交換サービスをご利用ください。Apple から交換品がご指定の住所に届きます。

※Apple が交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。

Apple社のエクスプレス交換サービスの詳細をみる

負担額

12,900円

※自然故障の場合は無償
※送料無料

予約
必須
配送日数

最短翌日

※交通状況や天候の影響で遅延する可能性があります。

※ 対象地域:日本国内(離島などの一部地域を除く)

※2021年4月30日現在のご利用料金です。

盗難・紛失プラン

盗難・紛失の場合は、「盗難・紛失プラン」のご利用で、新品または新品同様の同一機種をお届けします。

※iPhone本体のみ対象です。アクセサリなどは対象外となります。
※ご利用には、盗難・紛失される前に「iPhone を探す」がオンになっている必要があります。
※Apple が交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。

Apple社の盗難・紛失プランの補償請求および詳細をみる

負担額

12,900円

申請

必須

配送日数

2~3営業日

※補償請求が承認がされた場合

※2021年4月30日現在のご利用料金です。

サポート

製品や利用方法について、Apple の専任スペシャリストが、お電話もしくはチャットにて優先的にサポートします。
Apple サポートからお問い合わせ内容を指定し、ご希望のお問い合わせ方法をご利用ください。
AppleIDと製品のIMEI(シリアル番号)をご用意のうえ、ご利用ください。

※ IMEIの確認方法:通話アプリを起動し、ダイヤルに「*#06#」と入力すると15桁の数字が表示されます。

負担額

無償

故障・紛失時の費用負担例

スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり

故障紛失保証 with AppleCare Servicesに加入していれば、故障・破損時の費用負担を最小限に抑えられます。

※調査時期:2017年8月7日~14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元:株式会社MM総研

※割引キャンペーン適用時以外の、楽天モバイルでの販売価格になります。

※価格は2021年9月15日時点のものです。

※交換をする場合、新品または新品同様の同一機種との交換となります。

※自己負担金は故障の状態によって異なります。詳細は各サービスの自己負担金をご確認ください。

  • 本オプションサービスは、楽天モバイルオンラインショップまたは楽天モバイルショップ(店舗)にて、iPhoneご購入と同時の場合のみご加入いただけます。
  • 本オプションサービスは製品購入時のみ加入可能です。一度解約すると、再度加入することはできません。
  • 本オプションサービスは、保証対象となるiPhoneを受け取った時点から適用され、課金が開始されます。

    ・楽天モバイルオンラインショップで購入:iPhoneの配達完了時点から適用

    ・楽天モバイル店頭で購入:購入時点から適用

  • 盗難・紛失の原因が、お客様の故意・重過失による場合や、災害(地震・噴火・津波・水害)などによる損害は対象外となります。
  • ご利用料金に滞りがある場合、本契約のご利用をお断りする場合があります。
  • iPhoneの修理ご利用時の修理価格の適用や Apple社が提供する各サービスは、Apple社への加入登録が完了をするまで、ご利用いただけない場合がございます。
  • 詳細は「故障紛失保証 with AppleCare Services 」利用規約をご確認ください。
  • 自己負担金のお支払いは、当社またはApple社が別途定める方法にて所定のサービス料のお支払いをお願いいたします。