SMSが届かない主な原因は？今すぐ試せる対処法や送れない場合の確認ポイントを解説

認証コードが届かないと、会員登録やログイン、決済時の本人確認が進められなくなります。
今回は、SMSが届かない主な原因と今すぐ試せる対処法、送れない場合の確認ポイントや注意点を解説します。

SMS（ショートメッセージサービス）とは？

SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話番号に対して文字のメッセージを送るサービスのことです。

携帯電話番号に紐づけられてメッセージが送受信できるため、現在でもWebサービスやアプリのアカウントの電話番号認証や、企業からのメッセージ、行政からの連絡にも使われています。

SMSが利用できる標準アプリとして、iPhoneの場合は緑色のアイコンの「メッセージ」アプリ、Android™スマホの場合は青色のアイコンの「メッセージ」アプリが用意されています。

NTTドコモ、au、ソフトバンクを契約している場合は、「＋メッセージ」アプリで写真を送受信することも可能です。＋メッセージはテキストのほか、写真や動画などが送受信できるサービスで、グループチャットなどによるコミュニケーションが可能です。

楽天モバイルを契約している場合は、「Rakuten Link」アプリが同じ役割を担います。

「Rakuten Link」アプリを利用している方同士なら、メッセージや画像、動画、ファイルの送受信、グループメッセージを無料で利用できますが、利用していない相手とは電話番号を使ったSMSでのやり取りになります。

※Rakuten Linkについて詳しくは、こちらをご確認ください。
※SMSについて詳しくは、こちらをご確認ください。

SMSが届かない主な原因と対処法

SMSが届かない場合、メッセージアプリの初期設定が行われていなかったり、着信拒否設定が有効になっていたりと、さまざまな原因が考えられます。

現在起きている状況によって原因が異なるため、該当する状況を確認し、原因にあわせた対処法を試していきましょう。

iPhoneやAndroid™スマホでSMSの初期設定をしていない

＋メッセージなどの、標準アプリとは異なるメッセージアプリでSMSを送受信するには、初期設定が必要です。

ただし、＋メッセージを利用する場合と、別のメッセージアプリを利用する場合で設定が異なるため、画面の表示に従って設定を進めてください。

また、複数のSIMを設定している場合、どのSIMでSMSを送受信するか設定する必要があります。

iPhoneやAndroidスマホでSMSを送受信できないときは、SIMの設定を見直しましょう。

・iPhone
「設定＞アプリ＞メッセージ＞送受信」でiMessageの送受信ができる連絡先を表示し、主回線、副回線ともにチェックがついていることを確認します。チェックがついていない場合は、番号をタップするとチェックが表示されます。

・Androidスマホ
「設定＞インターネットとネットワーク＞通話とSMS＞SMS」の順にタップし、SMSの送受信をしたいSIMを選択しましょう。

・＋メッセージを利用する場合
＋メッセージアプリを起動し、画面の案内に従ってログインします。初期設定が自動的に行われます。携帯電話会社によって設定手順が異なるため、契約している携帯電話会社の指示に従ってください。

・ほかのメッセージアプリを利用する場合
アプリの指示に従って設定します。

たとえば、楽天モバイルの「Rakuten Link」アプリは、楽天モバイル契約時の楽天IDでログインすることで、SMSを送受信できます。Android版はアプリからSMSを送受信できますが、iOS版はSMSに対応していないため、iOS標準の「メッセージ」アプリでの送受信になります。

なお、「Rakuten最強プラン（データタイプ）」は「Rakuten Link」アプリの対象外です。

※Rakuten Linkについて詳しくは、こちらをご確認ください。

電波がつながらない場所や不安定な場所にいる

SMSは、通話やモバイルデータ通信の電波が圏外になる場所や不安定な場所では受信できないことがあります。

電波が原因の場合は、契約している携帯電話会社の電波が安定して入る場所まで移動しましょう。山の中などでも、見通しのよい高い場所は比較的電波が入りやすくなります。

それでも回復しない場合は、再起動や機内モードのオン／オフによって接続状態を更新できる場合があるため、試してみましょう。

なお、電波が回復することで、SMSセンターに保存されているSMSが一気に受信されるケースも少なくありません。

SMSを利用できない料金プランを契約している

格安スマホには、音声通話とSMSが付属していないデータ通信専用の料金プランがあります。データ通信専用のSIMにも電話番号が割り振られていますが、音声通話やSMSの送受信はできません。

もしも音声通話とSMSが利用できない場合、データ通信専用の料金プランになっている可能性があるため、契約内容を確かめましょう。

データ通信専用プランでSMSを利用したいときは、携帯電話会社によってはSMSオプションを追加できるため、公式Webサイトや店舗で申し込んでください。

SMSオプションを利用する場合は、本人確認書類が必要になる場合があるので、事前に免許証などの身分証明書を用意しましょう。

ただし、SMSオプションの追加は有料になるケースもあります。また、利用している料金プランによってはSMSオプションが利用できないこともあり、その場合はSMS機能があるSIMの新規契約が必要になります。

機内モードになっている

スマホが機内モードになっていると携帯電話回線への接続が切れるため、SMSの送受信はできません。

機内モードがオンになっていないか確認し、必要がなければオフにしましょう。

※機内モードについて詳しくは、こちらをご確認ください。

VPNやセキュリティアプリが通信に影響している

SMSは携帯電話回線でやり取りされる仕組みのため、VPN（Virtual Private Network）が直接の原因になるわけではありません。VPNとは、インターネット通信を暗号化して安全性を高める仕組みです。

ただし、会社や自宅などでVPNに接続していたり、セキュリティアプリを利用していたりすると、認証ページやアプリ側の通信に影響し、認証コードがうまく受け取れないことがあります。

また、海外でWebサービスやアプリの認証を行う場合も、接続先の国や地域によってはVPNの影響で認証ページが正しく表示されず、認証コードを発行できないことがあります。

心当たりがある場合は、VPNやセキュリティアプリを一時的にオフにして、認証コードの再送を試してみましょう。解除する手順は以下のとおりです。

・iPhoneの場合
利用しているVPNのアプリから接続をオフにすることで解除可能です。または、「設定＞一般＞VPNとデバイス管理＞VPN＞状況」でスイッチを左にスワイプして未接続にすると解除できます。

・Androidスマホの場合
利用しているVPNのアプリから接続をオフにすることで解除可能です。または、「設定＞ネットワークとインターネット＞VPN」で接続しているVPNをタップし、「VPNを使用」のスイッチを左にスワイプすると解除できます。

※VPNについて詳しくは、こちらをご確認ください。

特定のサービスで認証コードのSMSが届かない

特定のサービスから認証コードのSMSが届かない場合、送信先として入力した電話番号が間違っている可能性があります。

特に、海外のサービスを利用する場合は、国番号の選択にも注意しましょう。日本の携帯電話番号を入力する場合、まず「＋81」の国番号を入力し、携帯電話番号は最初の「0」を外して入力する必要があります。

電話番号を正しく入力しているか確かめ、もう一度認証コードの発行を試しましょう。

※国際SMSの利用について詳しくは、こちらをご確認ください。

しばらく時間を置いてもSMSが届かない

電話番号に誤りがなく、時間が経ってもSMSが届かない場合は、着信拒否やSMS拒否の設定になっている可能性があります。

特に海外のサービスを利用する場合、迷惑SMS防止のために携帯電話会社側でブロックしているケースがあります。

携帯電話会社のSMS拒否設定を確認し、必要のない拒否設定を解除しましょう。各社が初期設定でオンにしている迷惑SMSの自動ブロックは、以下の方法で解除できます。

※2026年6月現在。

設定を確認しても原因がわからない場合は、契約している携帯電話会社に問い合わせてみましょう。

※着信拒否設定について詳しくは、こちらをご確認ください。

特定の人だけSMSが届かない

特定の相手にだけSMSが届かない場合、相手がSMSを拒否する設定にしていたり、自分または相手がブロック設定をしていたりする可能性があります。

ほかの人とは問題なくやり取りできているのであれば、なんらかの誤操作でブロックしてしまっているケースも考えられます。

SMSの受信設定やブロック設定を確認し、設定されている場合は一時的に解除しましょう。

スマホの空き容量が不足している

スマホのストレージ容量が不足していると、メッセージアプリが正常に動作しなくなることがあります。空き容量が極端に少ない状態では、受信したSMSをうまく保存できず、通知が表示されなかったり、届いていても気付けなかったりすることがあります。

SMSが届かないときは、不要なアプリや写真、動画、キャッシュなどを削除して、空き容量を確保しましょう。容量に余裕ができれば、アプリの動作が安定し、SMSを正常に受信しやすくなります。

※スマホのストレージ不足について詳しくは、こちらをご確認ください。

SMSアプリやOSが最新の状態ではない

SMSアプリやスマホのOSが古いままだと、不具合や通知トラブルが起きやすく、SMSがうまく受信できないことがあります。

iPhoneはiOSのバージョン、Androidスマホはシステムアップデートを確認し、メッセージアプリも併せて最新の状態にしておきましょう。

なお、アップデート中に通信が途切れたり電源が切れたりすると不具合の原因になるため、Wi-Fi®環境とバッテリー残量を確認してから実行しましょう。

※iPhone（iOS）やAndroidのアップデート方法について詳しくは、こちらをご確認ください。
※メッセージアプリの更新について詳しくは、こちらをご確認ください。

SMSが迷惑メッセージやスパムとして振りわけられている

SMSがスマホに届いていても、メッセージアプリの迷惑メッセージ欄やスパムフォルダに自動で振りわけられ、気付かないことがあります。

連絡先に登録していない差出人や、見慣れない海外番号からのSMSは、スパム（無差別に大量送信される迷惑メッセージ）と判定されてフィルターの対象になりやすくなります。

心当たりがある場合は、利用中のSMSアプリの迷惑メッセージ欄や「不明な差出人」欄を確認しましょう。必要なSMSが振りわけられていたときは、その送信元のブロックを解除すると、通常どおり受信できるようになります。

SMSがどうしても届かない場合の対処法

上記の対処法を行っても認証手続きでSMSが届かない場合は、2段階認証でSMSを使わない方法があります。

自動音声ガイダンスやメールアドレスへ送信する方法を利用する

一部のWebサービスでは、認証コードのSMSが届かない場合に、自動音声ガイダンスやメールアドレスに認証コードを送信できます。

SMSが利用できない場合は、ほかの方法で認証コードを送信できることがあるので試してみましょう。

また、スマホに認証システムアプリがインストールされている場合や、利用したいサービスに同じアカウントでログインしている別のスマホを利用して認証する方法もあります。

SMSが届かずWebサービスにログインできない場合はアカウントの復旧を試みる

銀行やクレジットカードのWebサイトへのログインなどで、2段階認証にSMSを利用している場合、SMSが受信できないとログインできなくなることがあります。

ログインできなくなった場合、アカウントを復旧できるように、メールアドレスの登録や電話をかけることによる確認など、さまざまな方法が用意されています。

SMSが受信できない場合に備え、予備のメールアドレスや電話番号も登録しておくようにしましょう。

対処法を試しても解決しない場合は別の要因も考えられる

さまざまな対処法を試してもSMSが届かない場合、個人的な受信拒否や解除、 VPNの利用、アプリのSMSの送受信に関する設定の問題ではないケースがあります。

たとえば、電話番号はそのままで乗り換えられるMNP（携帯電話番号ポータビリティ）で他社から乗り換えた電話番号をそのまま海外で利用すると、システム上の理由でSMSが受信できないケースがあります。

また、前述したとおり携帯電話会社では海外からの迷惑SMSをブロックするフィルターを自動的に提供しているため、海外のサービス利用時にSMS認証を利用すると、SMSの受信がブロックされてしまう可能性があるでしょう。

どのようなトラブルがあるのか、具体的に解説します。

他社から電話番号そのまま乗り換え（MNP・携帯電話番号ポータビリティ）で携帯電話会社を乗り換えた場合、国際SMSが送受信できないことがある

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）で他社から電話番号そのままでスマホを乗り換えると、一部の海外携帯電話会社との間で国際SMSの送受信ができなくなることがあります。

これは、海外の通信事業者側が乗り換え後の契約先を正しく判別できず、SMSの配信経路をたどれないために起こります。

この問題について、自分でできる対処法はありません。乗り換え前の携帯電話会社に戻るとトラブルが解消するケースもありますが、確実な方法とはいえません。

スミッシング詐欺などの対策がされている

迷惑SMSをブロックするSMS拒否設定は、契約時に自動的に設定されます。設定を解除する場合は、スミッシング詐欺に注意しましょう。

スミッシング詐欺とは、宅配業者や金融機関を装ったSMSに偽のURLを添付して情報を抜き取る、SMSを利用したフィッシング詐欺の手口です。

フィッシング詐欺は、実在する企業などをかたるメッセージから偽のWebサイトへ誘導し、IDやパスワード、クレジットカード情報などを入力させて盗み取る詐欺を指します。

迷惑SMSをブロックするSMS拒否設定は、フィッシング詐欺として報告されている電話番号や、詐欺が多い国からのSMSをフィルタリングして届かないようにしているため、解除するとスミッシング詐欺のSMSが多く届く可能性があります。

利用している企業名や大手サービス名が記載されていても、安易にURLをタップせず、公式のアプリやWebサイトからログインして確認することが大切です。

※スミッシング詐欺について詳しくは、こちらをご確認ください。

SMSを利用する際のSIMカードの選び方

スマホでSMSを利用するには、音声通話ができるSIMか、SMS機能つきのデータ通信SIMが必要です。

データ通信専用SIMはプリペイドで購入できます。空港やコンビニ、インターネットショップなどで購入し、スマホに挿入するだけですぐにデータ通信ができるため、最も手軽に利用できるでしょう。

一方、SMS機能や音声通話を利用する場合は、携帯電話会社との契約手続きと本人確認書類の提出が必要になります。

SMSを利用したい場合は、音声通話SIMか、SMS機能つきのデータ通信SIMを契約しましょう。

SMSが届かない場合に関するよくある質問

SMSが届かない場合に関するよくある質問に順番に回答します。

海外にいるとSMSが受信できないことがある？

海外でも基本的にはSMSを受信できますが、状況によっては届かないことがあります。国際ローミングの設定、国際SMSへの対応状況、現地回線への接続、機内モードやモバイル通信のオン／オフなど、複数の要因が影響するためです。

海外のサービスや決済の認証SMSを受け取る予定がある場合は、渡航前に自分の回線で国際SMSを受信できるか確認しておきましょう。

※海外でスマホを使う場合について詳しくは、こちらをご確認ください。

Wi-Fi®に接続していればSMSは受信できる？

SMSは電話番号宛に届く仕組みのため、Wi-Fiに接続しているだけでは受信できないことがあります。

たとえば、モバイル回線が圏外になっていたり、機内モードがオンになっていたり、SMSに対応しない料金プランを利用していたりすると、Wi-FiにつながっていてもSMSは届きません。

SMSが届かない場合は、Wi-Fiを一度オフにし、モバイル回線をオンにしたうえで電波状況を確認してみましょう。

SMS認証コードが届かないときは何分待てばよい？

SMS認証コードは、通常は数十秒から数分ほどで届きますが、電波状況やサービス側の混雑によって遅れることもあります。

届かないからといって短時間に何度も再送すると、古いコードと新しいコードが混在したり、再送回数の制限がかかったりすることがあるため、注意しましょう。

数分待っても届かない場合は、入力した電話番号や電波状況、機内モード、SMS拒否設定、迷惑メッセージ欄などを順に確認してみてください。

SMSが届かない場合は、原因にあわせて対応しよう！

SMSが届かない原因は、すぐに解決できるものから、設定や契約に関わるものまでさまざまです。まずは原因を見極め、それぞれに応じた対処を行うことが重要です。

また、SMSをはじめとしたデータ通信を快適に利用するには、自分に合った料金プランを選ぶことも重要になります。データの利用量や通話の頻度に応じて、契約内容を見直してみるのもひとつの方法です。

楽天モバイルの料金プランでは、データ利用量に合わせて料金が自動的に変わるため、たくさん使う人にもあまり使わない人にもおすすめの料金プランです。

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また、楽天モバイルのRakuten Linkアプリでは、国内通話、楽メールが無料でご利用いただけます。

※通話料等別
※1割引・プログラム適用条件あり。詳細はこちらをご確認ください。
※2 混雑時など公平なサービス提供の為に速度制御する場合あり

ぜひ楽天モバイルをご検討ください。