ご解約について

my 楽天モバイルから、各種オプション・サービスやご契約プランの解約・変更、他社へのお乗り換え(MNP転出)等のお手続きができます。

ご解約の前に

楽天モバイルは、3カ月無料だけではなく、おトクがたくさんあります。見逃しているものはありませんか?

  • 楽天モバイルはSPU(スーパーポイントアッププログラム)対象です

    ご契約中、楽天市場ショップでのお買い物が、ポイント+1倍になります。

  • 楽天モバイルご契約期間中は楽天ポイントが、どんどん貯まります

    楽天モバイルのお支払いで自動的にポイントが貯まります。月々のお支払い100円(税別)につき楽天ポイントが1ポイント、だから手間いらずでスマートに節約できます。

  • 月々のお支払いに楽天ポイントが利用できます

    貯まったポイントは、楽天モバイルの月々のお支払いにご利用いただけます。1ポイント(1円分)からご利用いただけます。期間限定ポイントも対象です。ご利用ポイント数は毎月変更できます。

    楽天グループのサービスはもちろん、コンビニやガソリンスタンドなどで貯まった楽天ポイントは、通話料や月額基本料の支払いに利用することができ、毎月の家計の心強い味方になります。

ご解約時の注意事項

契約解除料(違約金)について

  • 最低利用期間はございません。通信契約の解除による契約解除料は発生いたしません。
  • オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。
    ※「国際通話かけ放題」のみ、日割り計算対象外です。解約日に関わらず、解約月の月額ご請求いたします。
  • スマートフォンなど製品の分割請求が残っている場合、ご請求は継続いたします。 残っている金額等々の確認は、お手数ですが、ご利用のカード会社様へご確認ください。

ご契約プランの解約方法

  1. 1. my 楽天モバイルのメニューから「契約プラン」を選択します。

  2. 2. 各種手続きの「その他のお手続き」から、「解約」を選択します。

    ※他社へのお乗り換え(MNP転出)をご希望の場合は、各種手続きの「その他のお手続き」から「他社への乗り換え(MNP)を選択してください。

  3. 3. 注意事項をお読みいただき、「アンケートに進む」を選択します。

  4. 4. アンケートにご回答いただき、「申し込む」を選択します。

    ※解約のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

  5. 5. 解約お申し込み完了

    お手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「解約完了のお知らせ」メールをお送りいたします。

オプションの解約方法(スマホ交換保証プラスと故障紛失保証 with AppleCare Servicesにご加入中の方)

※スマホ交換保証プラスと故障紛失保証 with AppleCare Servicesは、料金プランの解約と同時にサービス解約とはなりません。個別でサービスの解約手続きが必要となります。
※中途解約した場合、同じ製品であっても、再度申し込みをすることはできませんのでご注意ください。

  1. 1. my 楽天モバイルのトップページにある「スマホ交換保証プラス」もしくは「故障紛失保証 with AppleCare Services」から「解約する」を選択します。

  2. 2. 内容を確認し、OKを選択します。

  3. 3. 解約お申し込み完了

ご解約についてよくあるご質問

ご解約に関するよくあるご質問は以下からご確認いただけます。

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