本人確認書類

注意事項

• 表面、裏面のアップロードが必要
• 公安委員会発行のものであること
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること（※）
• 交付年月日が平成24年4月1日以降であること
• 顔写真が確認できるもの

• ※※記載の住所が最新ではない場合、最新の住所が記載された補助書類と併せてご提出をお願いいたします。
  記載の氏名が最新ではない場合、お住まいの市区町村担当窓口にて変更手続き後にお申し込みいただくか、別の本人確認書類のご提出をお願いいたします。

撮影時のポイント

• 運転経歴証明書は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 表面（顔写真が確認できる面）のみアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること（※）
• 有効期限内であること

• 裏面の画像がアップロードされた場合、弊社にてデータ破棄を行います。

• ※※記載の住所が最新ではない場合、最新の住所が記載された補助書類と併せてご提出をお願いいたします。
  記載の氏名が最新ではない場合、お住まいの市区町村担当窓口にて変更手続き後にお申し込みいただくか、別の本人確認書類のご提出をお願いいたします。

マイナンバー通知カードは本人確認書類・補助書類として受け付けられません。他の本人確認書類をご利用ください。

撮影時のポイント

• マイナンバーカード（個人番号カード）は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 表面のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること（※）
• 有効期限内であること
• 住所記載があるもの

• ※※記載の住所が最新ではない場合、最新の住所が記載された補助書類と併せてご提出をお願いいたします。
  記載の氏名が最新ではない場合、お住まいの市区町村担当窓口にて変更手続き後にお申し込みいただくか、別の本人確認書類のご提出をお願いいたします。

撮影時のポイント

• 精神障がい者保健福祉手帳は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 顔写真の記載面のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること（※）
• 有効期限内であること
• 住所記載があるもの

• ※※記載の住所が最新ではない場合、最新の住所が記載された補助書類と併せてご提出をお願いいたします。
  記載の氏名が最新ではない場合、お住まいの市区町村担当窓口にて変更手続き後にお申し込みいただくか、別の本人確認書類のご提出をお願いいたします。

撮影時のポイント

• 療育手帳は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 表面のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること

書類に住所が記載されている場合は補助書類のご提出は不要です。
仕様上、補助書類の提出が必須となりますので、補助書類欄は同じ身体障がい者手帳画像のアップロードをお願いします。

補助書類を併せてご提出いただく必要があります。

補助書類の注意事項

• 発行から3カ月以内で、氏名、住所がお申し込みいただいた内容と一致している必要があります。
• 記載の氏名がご家族など、ご契約者様本人の物でない場合、ご利用できません。また、氏名の表記（かな／カナ／漢字）含め、本人確認書類と一致していない場合も同様にご利用できません。
• 書類全体が写るように撮影してください。

公共料金の請求書・領収書（電気・ガス・水道のいずれか／新電力、LPガス、プロパンガスも可）

• ※現住所の建物名や部屋番号等まで正しく記載されている必要があります。また、現住所一部のみ記載の場合は受け付けられません。
• ※領収証印（領収日付または発行年月日の記載）または口座振替が証明できる記載されている必要があります。
• ※インターネットからプリントアウトした請求書・明細書やWEB明細画面などのスクリーンショットは受け付けられません。
• ※公共料金の延納に関する督促状は受け付けられません。
• ※楽天でんきの請求書はWeb明細のため、受け付けられません。

住民票

• ※住民票を取得する際には、個人番号（マイナンバー）の記載がないものを準備してください。
• ※本籍地、個人番号（マイナンバー）が記載されている場合、紙などで本籍地および個人番号の箇所のみ隠した状態で画像を撮影、アップロードしてください。

届出避難場所証明書

• ※避難場所が再取得住宅の住所であることをご確認ください。

撮影時のポイント

• 身体障がい者手帳は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

※以下の場合は、本人確認書類として健康保険証はご利用できません。

• スマホ下取りサービスをご利用の場合
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラムをご利用中で25カ月目以降の機種変更時、または機種変更せずにご返却をする場合

注意事項

• カード型の健康保険証の場合、表面・裏面のアップロードが必要
• 裏面に住所の記載が必要な場合は、事前に記入すること
• 紙型の保険証の場合、被扶養者はご自身の氏名が記載されている部分の画像のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること
• 有効期限内であること（国民健康保険証のみ）

※健康保険特例退職被保険者証も対象となります。

アップロードに際して、マスキング処理のお願い

2020年10月の健康保険法改正に基づき、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード（※記載のある場合）」情報は見えないようマスキング処理（書類の撮影前に付箋などで隠す、撮影後に画像編集アプリやソフトで塗りつぶす等）をしてからアップロードしてください。

• ※「記号」「番号」情報が空欄の場合も、マスキング処理をしてください。
• ※健康保険証は、保険者名称・発行主体・交付年月日が見えるよう、保険証全体を撮影してください。
• ※各保険証により、記載位置などは異なります。

カード型の場合

紙型の場合

補助書類を併せてご提出いただく必要があります。

補助書類の注意事項

• 発行から3カ月以内で、氏名、住所がお申し込みいただいた内容と一致している必要があります。
• 記載の氏名がご家族など、ご契約者様本人の物でない場合、ご利用できません。また、氏名の表記（かな／カナ／漢字）含め、本人確認書類と一致していない場合も同様にご利用できません。
• 書類全体が写るように撮影してください。

公共料金の請求書・領収書（電気・ガス・水道のいずれか／新電力、LPガス、プロパンガスも可）

• ※現住所の建物名や部屋番号等まで正しく記載されている必要があります。また、現住所一部のみ記載の場合は受け付けられません。
• ※領収証印（領収日付または発行年月日の記載）または口座振替が証明できる記載されている必要があります。
• ※インターネットからプリントアウトした請求書・明細書やWEB明細画面などのスクリーンショットは受け付けられません。
• ※公共料金の延納に関する督促状は受け付けられません。
• ※楽天でんきの請求書はWeb明細のため、受け付けられません。

住民票

• ※住民票を取得する際には、個人番号（マイナンバー）の記載がないものを準備してください。
• ※本籍地、個人番号（マイナンバー）が記載されている場合、紙などで本籍地および個人番号の箇所のみ隠した状態で画像を撮影、アップロードしてください。

届出避難場所証明書

• ※避難場所が再取得住宅の住所であることをご確認ください。

撮影時のポイント

• 健康保険証は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 顔写真の記載面、所持人記入面または緊急連絡先面のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること
• 有効期限内であること
• 顔写真が確認できるもの

補助書類を併せてご提出いただく必要があります。

補助書類の注意事項

• 発行から3カ月以内で、氏名、住所がお申し込みいただいた内容と一致している必要があります。
• 記載の氏名がご家族など、ご契約者様本人の物でない場合、ご利用できません。また、氏名の表記（かな／カナ／漢字）含め、本人確認書類と一致していない場合も同様にご利用できません。
• 書類全体が写るように撮影してください。

公共料金の請求書・領収書（電気・ガス・水道のいずれか／新電力、LPガス、プロパンガスも可）

• ※現住所の建物名や部屋番号等まで正しく記載されている必要があります。また、現住所一部のみ記載の場合は受け付けられません。
• ※領収証印（領収日付または発行年月日の記載）または口座振替が証明できる記載されている必要があります。
• ※インターネットからプリントアウトした請求書・明細書やWEB明細画面などのスクリーンショットは受け付けられません。
• ※公共料金の延納に関する督促状は受け付けられません。
• ※楽天でんきの請求書はWeb明細のため、受け付けられません。

住民票

• ※住民票を取得する際には、個人番号（マイナンバー）の記載がないものを準備してください。
• ※本籍地、個人番号（マイナンバー）が記載されている場合、紙などで本籍地および個人番号の箇所のみ隠した状態で画像を撮影、アップロードしてください。

届出避難場所証明書

• ※避難場所が再取得住宅の住所であることをご確認ください。

撮影時のポイント

• 日本国パスポートは全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 表面、裏面のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること
• 有効期限内であること
• 住所記載があるもの

補助書類を併せてご提出いただく必要があります。

補助書類の注意事項

• 発行から3カ月以内で、氏名、住所がお申し込みいただいた内容と一致している必要があります。
• 記載の氏名がご家族など、ご契約者様本人の物でない場合、ご利用できません。また、氏名の表記（かな／カナ／漢字）含め、本人確認書類と一致していない場合も同様にご利用できません。
• 書類全体が写るように撮影してください。

公共料金の請求書・領収書（電気・ガス・水道のいずれか／新電力、LPガス、プロパンガスも可）

• ※現住所の建物名や部屋番号等まで正しく記載されている必要があります。また、現住所一部のみ記載の場合は受け付けられません。
• ※領収証印（領収日付または発行年月日の記載）または口座振替が証明できる記載されている必要があります。
• ※インターネットからプリントアウトした請求書・明細書やWEB明細画面などのスクリーンショットは受け付けられません。
• ※公共料金の延納に関する督促状は受け付けられません。
• ※楽天でんきの請求書はWeb明細のため、受け付けられません。

住民票

• ※住民票を取得する際には、個人番号（マイナンバー）の記載がないものを準備してください。
• ※本籍地、個人番号（マイナンバー）が記載されている場合、紙などで本籍地および個人番号の箇所のみ隠した状態で画像を撮影、アップロードしてください。

届出避難場所証明書

• ※避難場所が再取得住宅の住所であることをご確認ください。

撮影時のポイント

• 住民基本台帳カードは全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 表面、裏面のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること
  ※氏名が漢字とローマ字併記の方：ローマ字で契約者情報を入力すること
• 有効期限内であること
• 住所記載があるもの
• 顔写真が確認できるもの

• ※※記載の住所が最新ではない場合、最新の住所が記載された補助書類と併せてご提出をお願いいたします。
  記載の氏名が最新ではない場合、お住まいの市区町村担当窓口にて変更手続き後にお申し込みいただくか、別の本人確認書類のご提出をお願いいたします。

撮影時のポイント

• 特別永住者証明書は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問

注意事項

• 表面、裏面のアップロードが必要
• 氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること
• 有効期限内であること

書類に住居が記載されている場合は住居証明書のご提出は不要です。
仕様上、補助書類の提出が必須となりますので、補助書類欄は同じ外交官身分証明票画像のアップロードをお願いします。

住居の記載がない場合、事務所住所記載の場合、外交官身分証明票と住居証明書のご提出をお願いいたします。

その他、外務省発行の「身分証明票」「領事館身分証明票」「国際機関職員身分証明票」についても同様に対象の書類です。

撮影時のポイント

• 外交官身分証明票は全体が写るように撮影してください。
• 画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。アップロード画像を間違えた場合は再度撮影が可能です。
• 光の反射が強いなどの理由で、書類内容が判読しづらい場合は、再度撮影してアップロードをお願いします(カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます)。

よくあるご質問