スマートフォンで本人確認が完了できるeKYCの流れ

Webのお申し込み画面、または「my 楽天モバイル」（アプリ／Web）からeKYCにより本人確認を完了する流れをご案内いたします。

eKYCでご使用いただける本人確認書類は以下の通りです。
- 日本国籍のお客様：運転免許証、マイナンバーカード
- 外国籍のお客様：在留カード、特別永住者証明書
eKYCのご利用は18歳以上の方が対象です。
指定の本人確認書類をお持ちでない方、18歳未満の方は、eKYC以外の本人確認方法にてお申し込みください。

本人確認書類を見る

1. 楽天モバイルへ申し込む

Webのお申し込み画面、または「my 楽天モバイル」（アプリ／Web）から、Rakuten最強プランをeSIMでお申し込みください。プランの選択後、製品やオプションサービスなどをお選びいただき、契約者情報の画面にお進みください。
my 楽天モバイル

各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。
2. 本人確認書類の提示方法を「AIかんたん本人確認（eKYC）」にする

eKYCによるお申し込みの場合は、必ず「AIかんたん本人確認（eKYC）」をご選択のうえ、「次へ進む」をタップしてください。
3. 本人確認に使用する書類を選ぶ

「書類の撮影」をご選択後、お持ちの書類のいずれかをご選択のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

※ マイナンバー通知カードはご利用いただけません。

Webからお申し込みの場合
アプリからお申し込みの場合

Webからお申し込みの場合

4. 書類の表面をスマホ画面に写す

オレンジの枠に書類を合わせて、ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、画面内に収まっているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。
5. 厚みを撮影するため、書類を傾けて持つ

手で書類を持ち、オレンジの枠に合わせて、傾きをご調整のうえ、ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、厚みが写るように撮影されているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

撮影しやすい持ち方

図のように、指で左右から書類を挟み込むようにして持っていただくと、傾きを調整しやすく安定して撮影いただけます。

※ 以下の図のように、書類の全体が枠に当てはまるように傾けて持ち、手前の白い点線枠に顔写真が収まっていることをご確認のうえ、「撮影する」をタップしてください。
6. 裏返して、裏面をスマホ画面に写す

オレンジの枠に書類を合わせて、ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、画面内に収まっているかご確認のうえ、「次に進む」をタップしてください。

追加の用紙に変更履歴が記載されている場合は「氏名や住所の変更履歴を追加で撮影する」をタップし、用紙をめくって撮影してください。

マイナンバーカードを本人確認に使用する場合は、裏面の撮影はありません。次の手順へお進みください。
7. 明るい場所でスマホ画面に顔を写し、顔の目の前で手をふる

ご自身で「撮影する」をタップし、画面の指示に従って顔の目の前で手をふってください。次に表示される確認画面にて、目を閉じていないか、顔が枠に収まっているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

お使いのスマートフォンによっては、顔写真の撮影の後、別途、顔と手の動きの撮影に進む画面が表示される場合があります。画面の指示に沿ってお進みください。
8. お申し込みを完了する

本人確認審査の完了後、eSIMの開通手続きができるようになります。審査状況の確認とeSIMの開通手続きは「my 楽天モバイル」アプリからお願いいたします。

開通のお手続きの流れをご案内しています。併せてご覧ください。
eKYCからのeSIM開通方法を見る

アプリからお申し込みの場合

4. 書類の表面をスマホ画面に写す

オレンジの枠に書類を合わせて、ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、画面内に収まっているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。
5. 厚みを撮影するため、書類を傾けて持つ

手で書類を持ち、オレンジの枠に合わせて、傾きをご調整のうえ、ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、厚みが写るように撮影されているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

撮影しやすい持ち方

図のように、指で左右から書類を挟み込むようにして持っていただくと、傾きを調整しやすく安定して撮影いただけます。

※ 以下の図のように、書類の全体が枠に当てはまるように傾けて持ち、手前の白い点線枠に顔写真が収まっていることをご確認のうえ、「撮影する」をタップしてください。
6. 裏返して、裏面をスマホ画面に写す

オレンジの枠に書類を合わせて、ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、画面内に収まっているかご確認のうえ、「次に進む」をタップしてください。

追加の用紙に変更履歴が記載されている場合は「氏名や住所の変更履歴を追加で撮影する」をタップし、用紙をめくって撮影してください。

マイナンバーカードを本人確認に使用する場合は、裏面の撮影はありません。次の手順へお進みください。
7. 明るい場所でスマホ画面に顔を写し、顔の目の前で手をふる

ご自身で「撮影する」をタップし、画面の指示に従って顔の目の前で手をふってください。次に表示される確認画面にて、目を閉じていないか、顔が枠に収まっているかご確認のうえ、「撮影を完了する」をタップしてください。
8. お申し込みを完了する

お申し込み完了後に表示される「設定・確認画面へ進む」ボタンをタップすると、このまま開通手続きにお進みいただけます。
開通のお手続きの流れをご案内しています。併せてご覧ください。

eKYCからのeSIM開通方法を見る