スマートフォンで本人確認が完了できるeKYCの流れ

Webのお申し込み画面、または「my 楽天モバイル」(アプリ/Web)からeKYCにより本人確認を完了する流れをご案内いたします。

※ iOS 15において、現在WebでのeKYCをご利用のお申し込みはサポート対象外となっております。eKYCご利用の方はアプリ版eKYCをご使用ください。

  • eKYCでご使用いただける本人確認書類は運転免許証とマイナンバーカードです。
  • 運転免許証またはマイナンバーカードをお持ちでない方は、eKYC以外の本人確認方法にてお申し込みいただけます。
  1. 1. 楽天モバイルへ申し込む

    Webのお申し込み画面、または「my 楽天モバイル」(アプリ/Web)から、Rakuten UN-LIMITI VIをeSIMでお申し込みください。プランの選択後、製品やオプションサービスなどをお選びいただき、契約者情報の画面にお進みください。

    my 楽天モバイル

    各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。

  2. 2. 本人確認書類の提示方法を「AIかんたん本人確認(eKYC)」にする

    eKYCによるお申し込みの場合は、必ず「AIかんたん本人確認(eKYC)」をご選択のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

    未成年の方が「AIかんたん本人確認(eKYC)」をタップすると、「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」の項目が表示されます。「フォームのダウンロード」または以下より同意書をダウンロードいただき、保護者様にてご記入のうえ、「書類を読み取る」をタップしてアップロードしてください。

    法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書

     
  3. 3. 本人確認に使用する書類を選ぶ

    「書類の撮影」をご選択後、運転免許証またはマイナンバーカードのいずれかをご選択のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

    ※ マイナンバー通知カードはご利用いただけません。

Webからお申し込みの場合

※ iOS 15において、現在WebでのeKYCをご利用のお申し込みはサポート対象外となっております。eKYCご利用の方はアプリ版eKYCをご使用ください。

  1. 4. 書類の表面をスマホ画面に写す

    ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、画面内に収まっているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

  2. 5. 厚みを撮影するため、書類を傾けて持つ

    手で書類を持ち、傾きをご調整のうえ、ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、厚みが写るように撮影されているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

    撮影しやすい持ち方

    図のように、指で左右から書類を挟み込むようにして持っていただくと、傾きを調整しやすく安定して撮影いただけます。

    ※ 以下の図のように、書類の全体が枠に当てはまるように傾けて持ち、手前の白い点線枠に、顔写真が収まっていることをご確認のうえ、「撮影する」をタップしてください。

  3. 6. 運転免許証の場合は裏返して、裏面をスマホ画面に写す

    ご自身で「撮影する」をタップしてください。次に表示される確認画面にて、写真に反射やぶれなどなく、画面内に収まっているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

  4. 7. 明るい場所でスマホ画面に顔を写し、まばたきをする

    ご自身で「撮影する」をタップし、画面の指示に従ってまばたきをしてください。次に表示される確認画面にて、目を閉じていないか、顔が枠に収まっているかご確認のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

    お使いのスマートフォンによっては、顔写真の撮影の後、別途、まばたきの撮影に進む画面が表示される場合があります。画面の指示に沿ってお進みください。

  5. 8. お申し込みを完了する

    本人確認審査の完了後、eSIMの開通手続きができるようになります。審査状況の確認とeSIMの開通手続きは「my 楽天モバイル」アプリからお願いいたします。

    開通のお手続きの流れをご案内しています。併せてご覧ください。
    eKYCからのeSIM開通方法を見る

アプリからお申し込みの場合

  1. 4. 書類の表面をスマホ画面に写す

    最適な状態をアプリが判別し、自動で撮影されます。お客様がシャッターボタンを押す必要はありません。

  2. 5. 厚みを撮影するため、書類を傾けて持つ

  3. 6. 運転免許証の場合は裏返して、裏面をスマホ画面に写す

    マイナンバーカードを本人確認に使用する場合は、裏面の撮影はありません。次の手順へお進みください。

  4. 7. 明るい場所でスマホ画面に顔を写し、まばたきをする

    画面の指示に従ってまばたきをしてください。アプリがまばたきの撮影を完了すると、自動的にeKYCの撮影画面は終了します。残りのフローに進み、お申し込みを完了してください。

  5. 8. お申し込みを完了する

    お申し込み完了後に表示される「設定・確認画面へ進む」ボタンをタップすると、このまま開通手続きにお進みいただけます。
    開通のお手続きの流れをご案内しています。併せてご覧ください。

    eKYCからのeSIM開通方法を見る