※表記の金額はすべて税込です。

お申し込み・ご購入後も安心

楽天モバイルショップでできること

楽天モバイルショップ(店舗)では、お申し込み手続きだけでなく、各種アフターサポートにも対応しております。

各種手続き

Rakutenオリジナル製品の故障受付

※故障受付はRakutenオリジナル製品のみ。Rakutenオリジナル製品はこちら

※Rakutenオリジナル製品以外の故障はよくあるご質問の「スマートフォンが故障したので修理したい」をご確認ください

楽天モバイルショップにご来店いただき、製品の状態を確認後、故障診断を行うための専用電話窓口へお取り次ぎいたします。スタッフ(R CREW)が、電話口の専用アドバイザーとお客様とのやりとりをサポートいたします。

※必要に応じて代替機を貸し出しいたします

※交換・修理には別途費用が発生する場合あり、状況によっては受付しかねる場合あり

※家電量販店、郵便局内の店舗では対応を行っておりません

ショップの来店予約をする

製品やアプリの操作を説明「あんしん操作サポート」

あんしん操作サポートは、楽天モバイル取り扱い製品やアプリの操作方法をサポートします(アプリはSNSや楽天グループサービスの一部が対象)。店舗でお客様と直接お話ししながら、お困りごとにお答えする安心のサービスです。

550円/月

あんしん操作サポートの詳細を見る

サポート対応ショップは、ショップ詳細ページのアイコンからご確認いただけます。

※家電量販店では「あんしん操作サポート」の対応を行っておりません

ご利用ごとにお支払い「データ移行サポート」

データ移行サポートは、スタッフが各種移行操作をサポートします。ご利用ごとのお支払いなので、お客様が必要なときにだけ気軽にご利用いただけます。

1,100円〜2,200円/回

※ご利用サービスにより異なります

データ移行サポートの詳細を見る

サポート対応ショップは、ショップ詳細ページのアイコンからご確認いただけます。

※家電量販店、郵便局内の店舗では「データ移行サポート」の対応を行っておりません

ご来店の前に

当日ご持参いただくものを、必ずご確認ください

ご来店時に必要なものを確認する

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