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楽天モバイルショップ(店舗)では、お申し込み手続きだけでなく、各種アフターサポートにも対応しております。
※my 楽天モバイルにログインできることを確認の上、ご来店ください
※製品の操作はお客様ご自身で行っていただきます
※上記以外はサポート対象外です
※故障受付はRakutenオリジナル製品のみ。Rakutenオリジナル製品はこちら
※Rakutenオリジナル製品以外の故障はよくあるご質問の「スマートフォンが故障したので修理したい」をご確認ください
※必要に応じて代替機を貸し出しいたします
※交換・修理には別途費用が発生する場合あり、状況によっては受付しかねる場合あり
※家電量販店、郵便局内の店舗では対応を行っておりません
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※家電量販店では「あんしん操作サポート」の対応を行っておりません
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※家電量販店、郵便局内の店舗では「データ移行サポート」の対応を行っておりません