他社から電話番号そのままで乗り換え(MNP)

他社から楽天モバイルへお乗り換えする場合、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)をご利用いただくことで、現在お使いの電話番号がそのままお使いいただけます。

乗り換え手続きについて

他社から電話番号を変えずにそのままお乗り換え(MNP)する際のお手続きには、以下2つの方法があります。

MNPワンストップ対象携帯電話会社(サービス)

次の対象携帯電話会社(サービス)からお乗り換えされる方は「MNPワンストップ」でのお手続き、そのほかの携帯電話会社(サービス)からお乗り換えの際はMNP予約番号によるお手続きが必要です。

※ショップでのお申し込みは、ワンストップ対象の他社からの転入であっても、 MNP予約番号を取得のうえ、ご来店ください。

MNPワンストップでのお手続き

対象の携帯電話会社からのお乗り換え(MNP)手続きにおいて、転出元でのMNP予約番号の発行は不要です。

電話番号を変えずに契約先を変更

お申し込みの流れ

  1. 1. 楽天モバイルに申し込む

    「楽天モバイルに申し込む」から契約者情報の登録などのお手続きをしてください。

    利用する電話番号を選択する画面が表示されたら、「他社から乗り換え(MNP)」を選択してお進みください。

    他社から乗り換え(MNP)の申し込みが完了すると、お申し込み完了メールが届きます。

    ※MNP予約番号の取得は不要です。

    注意事項(必ずご確認ください)

    現在契約中の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要があります。

    名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社で名義を変更した後に、楽天モバイルに申し込みください。

    楽天モバイルに申し込む

  2. 2. 電話番号の引き継ぎ(MNP)申請をする

    my 楽天モバイルの「申し込み履歴」へアクセスし、該当の申込番号内にある「電話番号の引継ぎ(MNP)申請をする」をタップしてください。

    「申し込み履歴」へアクセスする

    その後に現在ご利用中の携帯電話会社を選択いただくと、その携帯電話会社のWebサイトに移動します。
    ご利用中の携帯電話会社のID・パスワードがわからない場合は「転入元のID/パスワードに関するよくあるご質問ページ」をご確認ください。

    もし解決しない場合は、MNP予約番号を取得し、電話番号の引き継ぎ(MNP)申請をしてください。

    ※既に転入元で予約番号を発行された場合はワンストップ申請をご利用いただけません。

  3. 3. MNP開通手続きを行う

    MNPワンストップ申請が完了すると、「申し込み履歴」内に「MNP転入を開始する」ボタンが表示されます。

    注意事項をご確認のうえ、MNP転入手続きへお進みください。

    「申し込み履歴」へアクセスする

    MNP開通受付時間により、完了時間が異なります。

    受付時間 MNP完了時間
    9:00~21:00 当日中
    21:01~翌8:59 翌9:00以降
    • 製品の受け取り直後や21:00直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。

    開通手続きの詳細を見る

MNP予約番号によるお手続き

転入元でMNP予約番号を発行し、転入先にMNP予約番号を持ち込む方式です。

他社から乗り換え(MNP)する際に、転入元と転入先の双方での手続きが必要となります。

お申し込みの流れ

  1. 1.現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得する

    各社のショップ、電話、Webサイトにて「MNP転出」の希望を伝え、取得してください。

    各社ごとの取得方法はこちら

    注意事項(必ずご確認ください)

    • 現在契約中の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要があります。名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社で名義を変更した後に、MNP予約番号を取得してください。
    • お申し込みの際、MNP有効期限の入力も必要です。MNP予約番号取得の際に忘れずにお控えください。
    • Webページからお申し込みの場合は、MNP有効期間が「7日以上」残っているMNP予約番号が必要です。店舗(楽天モバイルショップ)でお申し込みの場合は、MNP有効期間内であればお手続き可能です。
  2. 2.楽天モバイルに申し込む

    「楽天モバイルに申し込む」から契約者情報の登録などのお手続きをしてください。

    利用する電話番号を選択する画面が表示されたら、「他社から乗り換え(MNP)」を選択してお進みください。

    他社から乗り換え(MNP)の申し込みが完了すると、お申し込み完了メールが届きます。

    注意事項(必ずご確認ください)

    現在契約中の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要があります。

    名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社で名義を変更した後にMNP予約番号を取得し、楽天モバイルに申し込みください。

    楽天モバイルに申し込む

  3. 3. 電話番号の引き継ぎ(MNP)申請をする

    my 楽天モバイルの「申し込み履歴」へアクセスし、該当の申込番号内にある「電話番号の引継ぎ(MNP)申請をする」をタップしてください。

    「申し込み履歴」へアクセスする

  4. 4. ご利用中の携帯電話会社を選択する

    現在ご利用の携帯電話会社(通信会社)を選択し、表示される注意事項をご確認のうえ、MNP予約番号情報を登録してください。

  5. 5. MNP開通手続きを行う

    電話番号の引き継ぎ(MNP)申請が完了すると、「申し込み履歴」内に「MNP転入を開始する」ボタンが表示されます。

    注意事項をご確認のうえ、MNP転入手続きへお進みください。

    「申し込み履歴」へアクセスする

    MNP開通受付時間により、完了時間が異なります。

    受付時間 MNP完了時間
    9:00~21:00 当日中
    21:01~翌8:59 翌9:00以降
    • 製品の受け取り直後や21:00直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。

    開通手続きの詳細を見る

MNP予約申し込み連絡先

楽天モバイルお申し込み後、MNPワンストップのお手続きでご利用中の携帯電話会社のID・パスワードがわからない場合は、「転入元のID/パスワードに関するよくあるご質問ページ」をご確認ください。

もし解決しない場合は以下に連絡し、MNP予約番号を取得してください。その後『MNP予約番号によるお手続き』の3.電話番号の引き継ぎ(MNP)申請に進んでください。

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電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

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