楽天回線対応製品のSIMカード(マルチSIMカード)からeSIM(デジタルSIM)へ、あるいはeSIMからSIMカードへ、SIMカード同士の機種変更方法、データ移行やバックアップ手順をご案内します。
各製品の初期設定方法
各製品の初期設定方法
既に機種変更後のスマホをお持ちの方は各製品詳細ページのスペックからSIMタイプをご確認ください。機種変更するスマホの購入をご検討中の方は一覧からSIMタイプ以外の情報もご覧いただけます。
製品の機種変更の流れ
製品の購入からSIMの交換まで、my 楽天モバイル(アプリ/Web)でお申し込みいただけます。
※すでに製品をご購入済のお客様は、ステップ3へとお進みください。
※製品をご購入済で、「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。
SIMカードを利用する / eSIMを利用するmy 楽天モバイルの右上のメニュー「申し込み」から「製品」を選択します。
「製品」の一覧に画面が変わりましたら、機種変更したい製品を決め、「製品を選ぶ」を選択します。
※「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。
SIMカードを利用する / eSIMを利用するmy 楽天モバイルの下部アイコン「契約プラン」を選択し、画面が変わりましたら「各種手続き」を押します。
「SIM交換」から、SIM交換・再発行理由と申し込むSIMタイプを選択し「交換・再発行を申請する」を押します。
※ご使用中のeSIMタイプの製品から、新たに別のeSIMタイプの製品に機種変更されるお客様も、eSIMの再発行が必要です。my 楽天モバイルからeSIMの再発行を申し込んだ時点で、ご使用中のeSIMでのモバイル通信は使用できなくなります。必ず新しいeSIM製品がお手元に届きましたら、Wi-Fi環境で「新しいeSIM製品」からお申し込みください。
ご登録されているメールアドレスに確認メールが届きますので、ご確認ください。
SIMカードへの交換
ご登録の住所にSIMカードが届くまでお待ち下さい。
SIMカードが届きましたら、以下の「SIMカードを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。
eSIMへの交換
このまま、以下の「eSIMを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。
お使いのスマホ、PCから、my 楽天モバイルにログイン後、右上のメニュー「my 楽天モバイル」から「お申込み履歴」を選択します。「SIMの初期設定をする」から、SIMの切り替え手続きを行ってください。
異なるSIMタイプ間の機種変更
楽天モバイルで購入できるeSIM(デジタルSIM)製品からSIMカード(マルチSIM)製品へ、あるいはSIMカード製品からeSIM製品に機種変更する場合の手順をご案内します。
※同じタイプのSIM同士での機種変更手順は「機種変更お申し込みから完了までの流れ」をご参照ください。