楽天モバイルでの機種変更方法

1. my 楽天モバイルをダウンロードする

my 楽天モバイル

• 
• 
• iPhoneのみ対応
  ※iPad、iPod touchには対応していません

my 楽天モバイルの詳細を見る

※製品をご購入済で、「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

2. 機種変更する製品を購入する

my 楽天モバイルの右上のメニュー「申し込み」から「iPhone • Apple Watch」もしくは、「スマートフォン・その他」を選択します。

機種変更したい製品を決め、「製品を選ぶ」を選択し、表示される案内に沿って製品を購入します。

3. 製品の購入完了

ご登録されているメールアドレスにメールが届きますので、ご確認いただき、製品の到着をお待ちください。

※機種変更したい製品と現在お使いの製品のSIMタイプが異なる場合、SIMの交換が必要になります。以下の手順を確認の上、SIMの交換手続きを行って下さい。

※「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

1. my 楽天モバイルにアクセスする

※製品をご購入済で、「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

2. 機種変更する製品を購入する

my 楽天モバイルの右上のメニュー「申し込み」から「iPhone • Apple Watch」もしくは、「スマートフォン・その他」を選択します。

機種変更したい製品を決め、「製品を選ぶ」を選択し、表示される案内に沿って製品を購入します。

3. 製品の購入完了

ご登録されているメールアドレスにメールが届きますので、ご確認いただき、製品の到着をお待ちください。

※機種変更したい製品と現在お使いの製品のSIMタイプが異なる場合、SIMの交換が必要になります。以下の手順を確認の上、SIMの交換手続きを行って下さい。

※「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

1. my 楽天モバイルをダウンロードする

my 楽天モバイル

• 
• 
• iPhoneのみ対応
  ※iPad、iPod touchには対応していません

my 楽天モバイルの詳細を見る

2. SIMの変更手続きを申し込む

my 楽天モバイルの下部アイコン「契約プラン」を選択し、画面が変わりましたら「各種手続き」内の「SIM再発行を申請する」をタップします。

3. 申し込むSIMタイプを選ぶ

「SIM交換」から、SIM交換・再発行理由と申し込むSIMタイプを選択し「再発行を申請する」をタップします。

※ご使用中のeSIMタイプの製品から、新たに別のeSIMタイプの製品に機種変更されるお客様も、eSIMの再発行が必要です。

4. ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする

※ワンタイムパスワードは、ご登録されているメールアドレス宛にお送りする「[楽天モバイル]ワンタイムパスワード発行完了のお知らせ」というメールに記載されています。

※メールが届かないなど、ワンタイムパスワードに関してお困りの場合はこちらをご参照ください

5. 申し込み内容を確認し、「確定する」をタップする

6. SIM交換お申し込み完了

ご登録されているメールアドレスに確認メールが届きますので、ご確認ください。

SIMカードへの交換

ご登録の住所にSIMカードが届くまでお待ち下さい。
SIMカードが届きましたら、以下の「SIMカードを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

eSIMへの交換

このまま、以下の「eSIMを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

1. my 楽天モバイルにアクセスする

2. SIMの変更手続きを申し込む

my 楽天モバイルの画面右上にあるメニュー（三本線）をタップし、「契約プラン」を選択し、画面が変わりましたら「各種手続き」内の「SIM再発行を申請する」をタップします。

3. 申し込むSIMタイプを選ぶ

「SIM交換」から、SIM交換・再発行理由と申し込むSIMタイプを選択し「再発行を申請する」をタップします。

※ご使用中のeSIMタイプの製品から、新たに別のeSIMタイプの製品に機種変更されるお客様も、eSIMの再発行が必要です。

4. ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする

※ワンタイムパスワードは、ご登録されているメールアドレス宛にお送りする「[楽天モバイル]ワンタイムパスワード発行完了のお知らせ」というメールに記載されています。

※メールが届かないなど、ワンタイムパスワードに関してお困りの場合はこちらをご参照ください

5. 申し込み内容を確認し、「次へ進む」をタップする

6. SIM交換お申し込み完了

ご登録されているメールアドレスに確認メールが届きますので、ご確認ください。

SIMカードへの交換

ご登録の住所にSIMカードが届くまでお待ち下さい。
SIMカードが届きましたら、以下の「SIMカードを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

eSIMへの交換

このまま、以下の「eSIMを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

1. 開通手続きを開始する

お使いのスマホ、PCから、my 楽天モバイルにログイン後、右上のメニュー「my 楽天モバイル」から「お申込み履歴」を選択します。「SIMの初期設定をする」から、SIMの切り替え手続きを行ってください。

2. 機種変更完了

新しいスマホにSIMをセットしてください。

※詳しくは各製品の初期設定をご確認ください

各製品の初期設定

引き続き、楽天モバイルをご利用ください。

1. 開通手続きを開始する

my 楽天モバイルアプリを起動後、「申込番号」を選択し、表示された画面の「楽天回線の回線手続きを行う」を選択してください。

※eSIM対応製品でmy 楽天モバイルアプリでの開通ができない場合はこちらをご確認ください。

2. ネットワーク接続を行う

「my 楽天モバイルネットワークに接続します」と表示されますので、「接続」を選択します。処理に少し時間がかかります。画面が切り替わるまでそのままでお待ちください。

「開通手続きが完了しました」と表示されます。

3. 機種変更完了

回線の設定が「開通済み」と表示され、しばらくお待ちいただくと、インターネットがご利用いただけます。
うまく開通しない場合は、WiFiをOFFにする、機内モードのON/OFF切り替え、再起動などをお試しください。

引き続き、楽天モバイルをご利用ください。