楽天モバイルでの機種変更方法

1. my 楽天モバイルをダウンロードする

my 楽天モバイル

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• iPhoneのみ対応
  ※iPad、iPod touchには対応していません

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※すでに製品をご購入済のお客様は、ステップ3へとお進みください。

※製品をご購入済で、「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

2. 機種変更する製品を購入する

my 楽天モバイルの右上のメニュー「申し込み」から「製品」を選択します。

「製品」の一覧に画面が変わりましたら、機種変更したい製品を決め、「製品を選ぶ」を選択します。

3. （機種変更したいスマホのSIMタイプがお使いのスマホと違う場合）変更するSIMを申し込む

※「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

my 楽天モバイルの下部アイコン「契約プラン」を選択し、画面が変わりましたら「各種手続き」を押します。

4. 申し込むSIMタイプを選ぶ

「SIM交換」から、SIM交換・再発行理由と申し込むSIMタイプを選択し「交換・再発行を申請する」を押します。

※ご使用中のeSIMタイプの製品から、新たに別のeSIMタイプの製品に機種変更されるお客様も、eSIMの再発行が必要です。my 楽天モバイルからeSIMの再発行を申し込んだ時点で、ご使用中のeSIMでのモバイル通信は使用できなくなります。必ず新しいeSIM製品がお手元に届きましたら、Wi-Fi環境で「新しいeSIM製品」からお申し込みください。

5. SIM交換お申し込み完了

ご登録されているメールアドレスに確認メールが届きますので、ご確認ください。

SIMカードへの交換

ご登録の住所にSIMカードが届くまでお待ち下さい。
SIMカードが届きましたら、以下の「SIMカードを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

eSIMへの交換

このまま、以下の「eSIMを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

1. my 楽天モバイルにアクセスする

※すでに製品をご購入済のお客様は、ステップ3へとお進みください。

※製品をご購入済で、「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

2. 機種変更する製品を購入する

my 楽天モバイルの右上のメニュー「申し込み」から「製品」を選択します。

「製品」の一覧に画面が変わりましたら、機種変更したい製品を決め、「製品を選ぶ」を選択します。

3. （機種変更したいスマホのSIMタイプがお使いのスマホと違う場合）変更するSIMを申し込む

※「eSIMからSIMカード、またはSIMカードからeSIMへの変更の必要がないお客様」と、「eSIMからeSIMへの機種変更の必要がないお客様」は以下よりお進みください。

my 楽天モバイルの右上のメニュー「my 楽天モバイル」から「契約プラン」を選択し、画面が変わりましたら、各種手続きの「SIM交換」を選択します。

4. 申し込むSIMタイプを選ぶ

「SIM交換」から、SIM交換・再発行理由と申し込むSIMタイプを選択し「交換・再発行を申請する」を押します。

※ご使用中のeSIMタイプの製品から、新たに別のeSIMタイプの製品に機種変更されるお客様も、eSIMの再発行が必要です。my 楽天モバイルからeSIMの再発行を申し込んだ時点で、ご使用中のeSIMでのモバイル通信は使用できなくなります。必ず新しいeSIM製品がお手元に届きましたら、Wi-Fi環境で「新しいeSIM製品」からお申し込みください。

お申し込み内容を確認し「次へ進む」を押します。

5. SIM交換お申し込み完了

ご登録されているメールアドレスに確認メールが届きますので、ご確認ください。

SIMカードへの交換

ご登録の住所にSIMカードが届くまでお待ち下さい。
SIMカードが届きましたら、以下の「SIMカードを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

eSIMへの交換

このまま、以下の「eSIMを利用する」のタブを選択し、機種変更完了までお進みください。

1. 開通手続きを開始する

お使いのスマホ、PCから、my 楽天モバイルにログイン後、右上のメニュー「my 楽天モバイル」から「お申込み履歴」を選択します。「SIMの初期設定をする」から、SIMの切り替え手続きを行ってください。

2. 機種変更完了

新しいスマホにSIMをセットしてください。

※詳しくは各製品の初期設定をご確認ください

各製品の初期設定

引き続き、楽天モバイルをご利用ください。

1. 開通手続きを開始する

my 楽天モバイルにログイン後、「申込番号」を選択し、表示された画面の「楽天回線の回線手続きを行う」を選択してください。

2. ネットワーク接続を行う

「my 楽天モバイルネットワークに接続します」と表示されますので、「接続」を選択します。処理に少し時間がかかります。画面が切り替わるまでそのままでお待ちください。

「開通手続きが完了しました」と表示されます。

3. 機種変更完了

回線の設定が「開通済み」と表示され、しばらくお待ちいただくと、インターネットがご利用いただけます。
うまく開通しない場合は、WiFiをOFFにする、機内モードのON/OFF切り替え、再起動などをお試しください。

引き続き、楽天モバイルをご利用ください。