eSIMをご利用中で新しい製品でもeSIMを利用する場合、「SIM再発行」、「開通手続き」が必要です。

※iPhoneのeSIM クイック転送をご利用の方はSIMの再発行が不要になる場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

STEP 1
SIMの再発行

STEP 2
開通手続き

SIMカードをご利用中で、新しい製品でeSIMを利用する場合、「SIM再発行」、「開通手続き」が必要です。

※iPhoneのeSIM クイック転送をご利用の方はSIMの再発行が不要になる場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

STEP 1
SIMの再発行

STEP 2
開通手続き

SIMカードをご利用中で、新しい製品でもSIMカードを利用する場合、ご利用中の製品からSIMカードを取り出し、新しい製品にセットするのみでご利用いただけます。

STEP 1
開通手続き

• 機種変更完了

  

  新しいスマホにSIMをセットしてください。

  ※詳しくは製品の初期設定をご確認ください

  製品の初期設定

  引き続き、楽天モバイルをご利用ください。

eSIMをご利用中で、新しい製品でSIMカードを利用する場合、「SIM再発行」、「開通手続き」が必要です。

STEP 1
SIMの再発行

STEP 2
開通手続き

• 新しい製品にSIMカードをセットする

  楽天モバイルで利用する製品の電源を切った状態で、新しいSIMカードをセットしてください。

  
  SIMカードのセットについて詳細を確認する

• 新しい製品をWi-Fiに接続し、Rakuten Link アプリをダウンロードしてmy 楽天モバイルにログインする

  my 楽天モバイル（Rakuten Link アプリ内）の 画面下メニュー「契約プラン」から、「申込履歴」内の 「一覧を見る」をタップしてください。
  該当の申込番号をタップし、「eSIM開通手続きに進む」をタップしてください。
  「開通手続き中」の表示に変わり、画面上部に「開通手続きが完了しました」と表示されると完了です。

  ※お申し込みステータスの表示が「準備中」の場合でもお手続きは可能です。

  ※「my 楽天モバイル」にログインができない場合は、「my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？」をご確認ください。

  
  

  my 楽天モバイル
  （Rakuten Link アプリ内）

  Rakuten Link アプリから、各種お手続きや料金・データ利用状況などを、
  手軽にご確認いただけます。

  Rakuten Link アプリからmy 楽天モバイルを開く方法

  Rakuten Link アプリにログイン後、下部のメニューから、my 楽天モバイルのアイコンをタップしてご利用ください。

  

  Rakuten Link アプリをダウンロード

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  • Rakuten Linkについて詳しく見る

• キャリア設定をアップデートする（iPhoneをご利用の場合のみ）

  「キャリア設定アップデート」と表示された場合は「アップデート」をタップしてください。

  ※表示されない場合はホーム画面より「設定」→「一般」→「情報」に進んでください。画像のポップアップが表示された場合は「アップデート」をタップしてください。表示されない場合は操作は不要です。

  

• Wi-Fiをオフにし、Webページが閲覧できるか確認する

  Wi-Fiアイコンをタップしてオフにし、画面上部のアンテナマークの隣に「4G」または「5G」と表示されるかご確認ください。
  SafariやGoogle ChromeなどのWebブラウザアプリが利用できることでも、開通をご確認いただけます。

  ※本人確認を「楽天グループに 提出済みの書類で確認」で行った方は、転送不要郵便のお受け取りが必要です。
  お受け取りが確認できない場合、お申し込みがキャンセルになる、もしくは別途本人確認の手続きを実施いただく必要があります。