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待たずにすぐつながる

eKYCとは

スマートフォン（Web／アプリ）からの
お申し込みの際、
「AIかんたん本人確認
（eKYC）」をご利用いただけます

eSIM対応製品なら、アプリが便利。
Webでお申し込み後、約5分でつながる！※1

AIかんたん本人確認（eKYC）の特長

お店に行く必要なし！

スマホで完結！※2

Webでお申し込み後、
約5分でつながる！※1

※1 楽天モバイル対応のeSIM対応製品でアプリからeKYCで申し込んだ場合。審査状況により、1営業日程度かかる場合があります。SIMフリーのiPhoneでない場合、SIMロック解除が必要です。
※2 現在対応している本人確認書類は運転免許証とマイナンバーカードです。

eKYCが実現する、簡単・手軽な申し込みのスタイル

スマホで完結！

手元で簡単に本人確認が完了！

eKYCとはオンラインでの本人確認のことです。スマホの簡単な操作で本人確認書類とご本人の顔写真を登録。これら2つをオンラインで照合することで本人確認が完了します。Webのお申し込み画面と「my 楽天モバイル」（アプリ／Web）、どちらでもスマホからeKYCがご利用できます。

eSIM対応製品なら！

お申し込み後、すぐにスマホが使える！

すでに楽天回線対応のeSIM対応製品をお持ちの方は、「my 楽天モバイル」アプリからのeKYCのご利用がオススメです。アプリからeKYCでお申し込み後、約5分で開通し、すぐに使えます。※1

  • ※現在対応している本人確認書類は運転免許証とマイナンバーカードです。
  • ※現在eKYCはスマートフォンからのみお手続きいただけます。パソコンやタブレットをご利用の場合は、eKYC以外の本人確認方法にてお申し込みいただけます。詳しくは、本人確認書類ページをご覧ください。
  • ※本人確認審査にお時間がかかる場合があります。また、本人確認書類に不備がある場合はお申し込みをお受けできません。再度、本人確認手続きが必要となります。

動画でチェック

お使いのiPhoneでお申し込み後、約5分で乗り換え！

※ SIMフリーのiPhoneでない場合、SIMロック解除が必要です。eKYC（AIかんたん本人確認）は、「my 楽天モバイル」アプリ/Webにてご利用いただけます。審査状況により、1営業日程度かかる場合があります。

eSIMスマホをお持ちなら、eKYCでお申し込み完了後、アプリから約5分で開通※1

iPhone XS／XR以降の製品や、Rakutenオリジナル製品などのeSIM対応製品にて、eSIMをeKYCでお申し込みになる場合の開通の流れをご案内いたします。

※楽天モバイルの対応製品以外は動作保証外となりますので、ご利用はお客様自身のご判断でお願いいたします。

eSIMとは

  1. 1. 「AIかんたん本人確認（eKYC）」でRakuten UN-LIMIT VIをお申し込み

    Webのお申し込み画面、または「my 楽天モバイル」（アプリ／Web）から、Rakuten UN-LIMITI VIをeSIMでお申し込みください。

    お申し込みフローの本人確認のステップにて、「AIかんたん本人確認（eKYC）」をお選びいただくと、eKYCによるお申し込みとなります。書類（運転免許証／マイナンバーカード）の撮影と、ご自身の顔の撮影のあと、必要事項を入力し、お申し込み完了となります。

    ※運転免許証またはマイナンバーカードをお持ちでない方は、eKYC以外の本人確認方法にてお申し込みいただけます。詳しくは、本人確認書類ページをご覧ください。

    eKYCの流れを詳しく見る

  2. 2. 「my 楽天モバイル」アプリをインストールする

    eSIMをeKYCでお申し込みいただいた場合、アプリからより簡単に開通いただけます。
    「my 楽天モバイル」アプリをダウンロードし、お使いのスマートフォンにインストールしてください。

    my 楽天モバイル

    各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。

  3. 3. アプリからeSIMを開通する

    eKYCにより、eSIM対応製品でeSIMをお申し込み後、約5分※で本人確認審査が完了し、「my 楽天モバイル」アプリにて、そのまま開通手続きを行っていただけます。

    ※ 楽天モバイル対応のeSIM対応製品でアプリからeKYCで申し込んだ場合。審査状況により、1営業日程度かかる場合があります。SIMフリーのiPhoneでない場合、SIMロック解除が必要です。

    eKYCからのeSIM開通方法を見る

事前にご確認ください

お使いのスマホにSIMロックがかかっていないことをご確認ください。

SIMロック解除について詳しく見る

より詳しい手順のご案内

eKYCでeSIMをお申し込みの方へ、ご利用開始までの詳しい手順をご案内している冊子（PDFファイル）をご用意しています。以下よりダウンロードのうえ、お役立てください。

スタートガイド（Android／iOS対応）

eSIM対応製品について

楽天モバイルで販売しているeSIM対応製品

その他のeSIM対応製品

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eKYCのご利用条件（2021年10月19日時点）

利用対象
新規およびMNP申し込み者のみ利用可能
お申し込み方法
Webのお申し込み画面、または「my 楽天モバイル」アプリから利用可能（スマートフォンのみ ※）
本人確認書類
運転免許証とマイナンバーカードに対応
利用できるOS・ブラウザ
Android OS 7.1 以上 ：Google Chrome 最新版
iOS 最新版：Safari 最新版

※ アプリの場合は、Android OS 5 以上、iOS 10 以上よりご利用いただけます。

※ 現在eKYCはスマートフォンからのみお手続きいただけます。パソコンやタブレットをご利用の場合は、eKYC以外の本人確認方法にてお申し込みいただけます。詳しくは、本人確認書類ページをご覧ください。

よくあるご質問

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