契約者の変更手続き（譲渡）

• 1. my楽天モバイル「契約プラン」画面を開く

  • ※「契約プランへ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。
  • ※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。

  契約プランへ進む

• 2. 各種手続き内の「各種手続きへ進む」をタップする

  楽天モバイルを2回線以上ご契約中の場合

  楽天モバイルを2回線以上契約されている場合は、以下の手順で表示する電話番号を切り替えることができます。

  1. 画面で表示されている電話番号をタップする

  

  2. 回線を表示したい電話番号をタップする

  ※チェックがついている電話番号が、現在表示されている回線です。

  

  3. 表示されている電話番号が切り替わっていることを確認する

  

  

• 3. 「契約者変更のお手続き」内の「契約者変更（譲渡）」をタップする

  

• 4. 新しいご契約者様の情報を入力し、「登録情報を確認する」をタップする

  ※「新しいご契約者様の情報」は登録後に変更できません。お間違いないように入力してください。

  

• 5. 登録情報を確認し、「契約者変更手続きを申請する」をタップする

  

• 6. 契約者変更手続き（譲渡）のURLを新しいご契約者様に共有する

  新しいご契約者様に共有したURLからお申し込みが完了すると「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」というメールが届きます。

  ※契約者変更手続きを行った当日を含め15日以内にお手続きが行われない場合、申請は自動的にキャンセルされます。

  

  新しいご契約者様の契約者変更手続きについて

  現在のご契約者様から契約者変更手続きのURLが共有されましたら、以下の流れでお手続きしてください。

  1. URLにアクセスして「手続きを開始する」をタップする

  

  2. 新しいご契約者様の楽天IDでログインする

  ※楽天IDをお持ちでない場合は作成していただく必要があります。

  3. 契約者情報を入力し、「次へ進む」をタップする

  ※登録情報が十分の場合は、入力が不要な場合があります。

  

  4. 契約者情報を確認し、チェックのうえ「次へ進む」をタップする

  

  5. 新しいご契約者様の情報、譲渡される回線が正しいことを確認し、チェックのうえ「手続きを続ける」をタップする

  ※18歳未満の方が楽天モバイルをご利用いただく場合、「あんしんコントロール by i-フィルター」のご契約が必須となります。

  

  6. 本人確認方法を選択し、「次へ進む」をタップする

  本人確認書類について

  ※新しいご契約者様が18歳未満の場合、「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」に親権者様にてご記入いただき、アップロードいただくほか、親権者情報としてお名前、生年月日、ご連絡先をご入力いただく必要があります。

  

  7. お支払い方法を選択し、申し込みを行う

  ※申し込みが完了すると、「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）お申し込み完了のお知らせ」というメールが届くためご確認ください。

  

  本人確認完了後、翌日より順次旧ご契約者様・新しいご契約者様それぞれに「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）完了のお知らせ」というメールが届き、新しいご契約者様への譲渡が完了する。

• 7. 新しいご契約者様にSIMや製品を渡す

  「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」メール受信後、以下のご対応をお願いいたします。

  SIMと製品を渡す場合

  • 譲渡するSIMと製品を新しいご契約者様にお渡しください。

  SIMのみ渡す場合

  • SIMカードを使用していた方は、新しいご契約者様にSIMカードをお渡しください。
  • eSIMを使用していた方や、SIMカードのお渡しが難しい方は、新しいご契約者様にSIM再発行のお手続きをするようお伝えください。

  譲渡する楽天回線のSIMタイプがわからない場合は以下をご確認ください。

  楽天回線で使用しているSIMタイプの確認方法

※アプリは常に最新のバージョンをご使用ください

• 1. my 楽天モバイルを起動する

  

  my 楽天モバイル

  各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。

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  • 詳細を見る

• 2. 画面下の「契約プラン」をタップする

  

• 3. 各種手続き内の「各種手続きへ進む」をタップする

  楽天モバイルを2回線以上ご契約中の場合

  楽天モバイルを2回線以上契約されている場合は、以下の手順で表示する電話番号を切り替えることができます。

  1. 画面で表示されている電話番号をタップする

  

  2. 回線を表示したい電話番号をタップする

  ※チェックがついている電話番号が、現在表示されている回線です。

  

  3. 表示されている電話番号が切り替わっていることを確認する

  

  

• 4. 「契約者変更のお手続き」内の「契約者変更（譲渡）」をタップする

  

• 5. 新しいご契約者様の情報を入力し、「登録情報を確認する」をタップする

  ※「新しいご契約者様の情報」は登録後に変更できません。お間違いないように入力してください。

  

• 6. 登録情報を確認し、「契約者変更手続きを申請する」をタップする

  

• 7. 契約者変更手続き（譲渡）のURLを新しいご契約者様に共有する

  新しいご契約者様に共有したURLからお申し込みが完了すると「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」というメールが届きます。

  ※契約者変更手続きを行った当日を含め15日以内にお手続きが行われない場合、申請は自動的にキャンセルされます。

  

  新しいご契約者様の契約者変更手続きについて

  現在のご契約者様から契約者変更手続きのURLが共有されましたら、以下の流れでお手続きしてください。

  1. URLにアクセスして「手続きを開始する」をタップする

  

  2. 新しいご契約者様の楽天IDでログインする

  ※楽天IDをお持ちでない場合は作成していただく必要があります。

  3. 契約者情報を入力し、「次へ進む」をタップする

  ※登録情報が十分の場合は、入力が不要な場合があります。

  

  4. 契約者情報を確認し、チェックのうえ「次へ進む」をタップする

  

  5. 新しいご契約者様の情報、譲渡される回線が正しいことを確認し、チェックのうえ「手続きを続ける」をタップする

  ※18歳未満の方が楽天モバイルをご利用いただく場合、「あんしんコントロール by i-フィルター」のご契約が必須となります。

  

  6. 本人確認方法を選択し、「次へ進む」をタップする

  本人確認書類について

  ※新しいご契約者様が18歳未満の場合、「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」を親権者様にてご記入いただき、アップロードいただくほか、親権者情報としてお名前、生年月日、ご連絡先をご入力いただく必要があります。

  ※本人確認が不備となった場合、「本人確認でよくある不備はなんですか？」をご覧ください。

  

  7. お支払い方法を選択し、申し込みを行う

  ※申し込みが完了すると、「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）お申し込み完了のお知らせ」というメールが届くためご確認ください。

  

  本人確認完了後、翌日より順次旧ご契約者様・新しいご契約者様それぞれに「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）完了のお知らせ」というメールが届き、新しいご契約者様への譲渡が完了する。

• 8. 新しいご契約者様にSIMや製品を渡す

  「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」メール受信後、以下のご対応をお願いいたします。

  SIMと製品を渡す場合

  • 譲渡するSIMと製品を新しいご契約者様にお渡しください。

  SIMのみ渡す場合

  • SIMカードを使用していた方は、新しいご契約者様にSIMカードをお渡しください。
  • eSIMを使用していた方や、SIMカードのお渡しが難しい方は、新しいご契約者様にSIM再発行のお手続きをするようお伝えください。

  譲渡する楽天回線のSIMタイプがわからない場合は以下をご確認ください。

  楽天回線で使用しているSIMタイプの確認方法