お申し込み
メニュー

※表記の金額はすべて税別です。

契約者変更手続き（譲渡・承継）

ご家族や第三者に通信サービス契約を譲り渡し、契約者を変更をする場合のお手続きについてご案内します。
ご契約者さまが逝去され、通信サービス契約を引き継いでご利用いただく場合も、お手続きが必要となります。

  • ※楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）をご利用中のお客様については、契約者変更手続き（譲渡・承継）は受け付けておりません。
  • ※Rakuten Casa設置契約中の方は、契約者変更によりRakuten Casa設置契約をご解約いただく場合がございます。

ご契約者様が逝去され解約される場合は、以下よりご確認ください。

契約者が逝去した場合の解約について

※ご注意ください※

お支払い方法の登録を忘れ、処理が中断しているお客様が多くいらっしゃいます。譲り受ける方で既に楽天モバイル会員の方はお支払い方法のご登録がお済みであることをご確認ください。
my 楽天モバイルよりご確認いただけます。

お手続き事例

お手続き方法

お手続きの前に

お申し込み方法
郵送のみ
手数料
3,000円（税別）
新契約者様への初回請求時に金額合算

お手続き事例

契約者変更の場合

家族間でのお手続き

お子様などが進学や就職で独立されるときなど、ご両親名義の電話番号をお子様名義に変更したい場合、また三親等内で電話番号を譲り渡し、譲り受ける場合

第三者間でのお手続き

個人間（第三者）で電話番号を譲り渡し、譲り受ける場合

契約者承継の場合

ご契約者様が逝去時のお手続き

ご契約者様が逝去された時に電話番号を承継（二親等以内）する場合

お手続き方法

  • 通信サービス契約を家族、第三者へ契約者を変更する場合のお手続きです。

お手続きに必要なもの

提出書類
  • ※「委任状」は必ず契約者ご本人様の直筆にてご記入ください。
  • ※旧契約者様、新契約者様、お二人の本人確認書類が必要です。

お手続きの流れ

  1. 1

    必要書類の郵送

    旧契約者様と新契約者様の手続きに必要な書類を準備し、必要事項を記入した上でご郵送ください。

    • ※委任状は必ず旧契約者様ご本人がご記入ください

    ご提出書類の郵送先

    〒158-0094
    東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス 楽天コミュニケーションズ(株)内　「楽天モバイル　氏名/名義変更受付係」宛

  2. 2

    申請受付・審査

    ご郵送いただいた書類の内容を確認し審査を行い、新契約者様へご本人確認のお知らせを郵送でお送りします。

    新契約者の本人確認書類に記載の住所宛に転送不要の郵便をお送りします。受け取れない場合、本人確認手続きが未完了となり譲渡の手続きが完了できませんのでご注意ください。

  3. 3

    名義変更手続きの開始

    本人確認郵便の受取が確認できましたら、新契約者様に「契約者情報登録・変更方法のお知らせ」メールをお送りします。
    メールの手順に沿って名義変更のお手続きを行ってください。

    • ※新契約者様が楽天モバイル会員ではない場合にお送りします。
    1. 楽天モバイルへのログイン
      • ※楽天IDをお持ちでない方は新規登録が必要です。
    2. 本人確認書類のアップロード
    3. お支払い方法登録
      • ※新契約者様で既に楽天モバイル会員の方はお支払い方法のご登録が完了していることをご確認ください。
      my 楽天モバイルよりご確認いただけます。

    本人確認書類のアップロード方法を見る

    お支払い方法を確認する

  4. 4

    お手続き完了

    本人確認書類、お支払い方法の確認ができましたら、弊社にてご契約者変更のお手続きをいたします。

  5. 5

    ご利用開始

    【旧契約者様】
    製品保証オプションサービス「スマホ交換保証プラス」の見直し、解約を行ってください。

    • ※オプションサービスは譲渡対象外となり、継続となりますのでご注意ください。
    • ※ご利用料金は旧契約者様へのご請求となります。
    • ※オプションサービスの解約は、旧契約者様よりご申請ください。

    【新契約者様】
    手順に沿って、製品の初期設定を行ってください。

    各製品の初期設定方法を確認する

ご請求について

手続き前：旧契約者様へご請求（日割り）
手続き後：新ご契約者様へご請求（日割り）

ご利用製品について

ご利用中の製品代金

クレジットカードでの分割払いをを選択されている場合は、旧契約者様へのお支払いが継続されます。
お支払いに関する変更は受け付けておりません。各種クレジット会社へご連絡ください。

製品保証オプションサービス「スマホ交換保証プラス」

「スマホ交換保証プラス」は製品に紐づく契約であり、継続してご利用いただけますが、旧契約者様へご請求が引き続き発生しますので、不要の場合はmy 楽天モバイルより、別途解約申請をお願いいたします。
新契約者様が本サービスを引き継ぐことは出来ません。

  • ※契約者承継に関しては、契約者変更お手続き時に、オプションサービス解約お手続きも対応いたします。

スマホ交換保証プラスを確認する