楽天モバイルでの新しい製品への機種変更方法をSIMタイプ別に解説。新製品の準備から開通手続きまで、わかりやすくご案内します。
ご利用中のSIMタイプと機種変更後のSIMタイプによってお手続きが異なりますので、下記の手順をご確認ください。
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SIM別お手続き方法
SIMタイプを選択してください
eSIMをご利用中で新しい製品でもeSIMを利用する場合、「SIM再発行」、「開通手続き」が必要です。
※iPhoneのeSIM クイック転送をご利用の方はSIMの再発行が不要になる場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
STEP 1
SIMの再発行
SIM再発行のお手続きは、ご利用中の製品でおこなってください。
また、SIM再発行申請前に、eSIMプロファイルを削除しないでください。
-
ご利用中の製品で、my 楽天モバイルにログインする
-
SIM再発行を申し込む
my 楽天モバイルの右上のメニュー「契約プラン」を選択し、「各種手続き」内の「SIM再発行を申請する」をタップします。
-
申し込むSIMタイプを選ぶ
「SIM再発行」から、SIM再発行の理由と申し込むSIMタイプを選択し「再発行を申請する」をタップします。
-
ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする
※ワンタイムパスワードは、ご登録されているメールアドレスまたは楽天モバイル回線の携帯電話番号（SMS）に送信されます。
※ワンタイムパスワードが届かない／受け取れない場合はこちらをご参照ください。
-
申し込み内容を確認し、「確定する」をタップする
-
SIM再発行お申し込み完了
ご登録されているメールアドレスに確認メールが届きますので、ご確認いただき、開通手続きにお進みください。
STEP 2
開通手続き
-
メールを確認する
eSIM再発行手続き完了後、楽天モバイルより「[楽天モバイル] eSIMプロファイルダウンロードのお願い」というメールをお送りします。
メール受信前は、楽天回線の開通手続きを行うことができません。メールが届いたことをご確認のうえ、開通手続きを行ってください。 -
新しい製品をWi-Fiに接続し、my 楽天モバイルアプリをダウンロード、ログインする
「my 楽天モバイル」アプリのホーム画面で「お申し込み履歴を見る」をタップしてください。
次の画面で「SIMの初期設定をする」をタップしてください。
「開通手続き中」の表示に変わり、画面上部に「開通手続きが完了しました」と表示されると完了です。※時間がかかる場合は、電波の良い場所（窓際など）に移動してください。
※「my 楽天モバイル」にログインができない場合は、「my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？」をご確認ください。
-
キャリア設定をアップデートする（iPhoneをご利用の場合のみ）
「キャリア設定アップデート」と表示された場合は「アップデート」をタップしてください。
※表示されない場合はホーム画面より「設定」→「一般」→「情報」に進んでください。画像のポップアップが表示された場合は「アップデート」をタップしてください。表示されない場合は操作は不要です。
-
Wi-Fiをオフにし、Webページが閲覧できるか確認する
Wi-Fiアイコンをタップしてオフにし、画面上部のアンテナマークの隣に「4G」または「5G」などが表示されるかご確認ください。
SafariやGoogle ChromeなどのWebブラウザアプリが利用できることでも、開通をご確認いただけます。※本人確認を「楽天グループに 提出済みの書類で確認」で行った方は、転送不要郵便のお受け取りが必要です。
お受け取りが確認できない場合、お申し込みがキャンセルになる、もしくは別途本人確認の手続きを実施いただく必要があります。
ご回答ありがとうございました。
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