故障かなと思ったら

症状によって対処方法が異なります。以下より選択してください。

インターネットにつながらない

Wi-Fiにつながらない

速度が遅い

ステータスランプが点灯しない・赤点灯する

落下・水濡れなどにより製品を利用できない

お客様の過失・事故による故障の場合、保証期間にかかわらず製品保証対象外となります。

Rakuten Turbo 5Gの製品保証を確認する

以下をご確認のうえ、製品再購入のお手続きをお願いいたします。

製品を再購入する